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Desde hace 85 años que estamos presentes en Chile, comercializando y distribuyendo combustibles y lubricantes a lo largo y ancho de todo el país, desde Arica a Puerto Williams. Contamos con la red de Estaciones de Servicio más extensa del país y desde allí, cada día, atendemos a más de medio millón de personas. Existimos para acompañar y facilitar siempre la vida en movimiento de las personas y el país, y queremos convertirnos en una empresa líder en movilidad, ofreciendo soluciones para todos los nuevos modos de transporte y consumo de la nueva era digital.

Funciones del cargo

Si tienes experiencia y te interesa la tecnología, la innovación y todo lo relacionado a experiencia de clientes ¡ésta es tu oportunidad! En Copec nos encontramos en búsqueda de un Project Manager Customer Experience.

Funciones del cargo

  • Trabajar en conjunto con los Product Owners y equipos de operaciones para diseñar e implementar el modelo de atención a los clientes.
  • Realizar análisis y documentación de los procesos de atención al cliente.
  • Coordinar y trabajar con diferentes áreas como legal, operaciones u otras para alcanzar los objetivos de negocio.
  • Entregar input para la priorización de funcionalidades del producto a los Product Owners.
  • Conocer las necesidades de atención y retroalimentación de los clientes, realizando análisis de datos cuantitativos y cualitativos.
  • Trabajar en el día a día con equipo de operaciones y operaciones comerciales para identificar mejoras en modelo y procesos de atención.
  • Realizar benchmark del mercado nacional e internacional para conocer nuevas tendencias para aplicar al proyecto.

Requerimientos del cargo

  • Carreras: Ingeniería Civil o Comercial, o carreras afines.
  • Al menos 3 años de experiencia laboral.
  • Experiencia en gestión de proyectos, experiencia de clientes o atención al cliente (excluyente).
  • Excel, Word y Power Point (excluyente).
  • NPS, SATSCORE o herramientas de medición similares.

Opcionales

  • Experiencia trabajando con Metodología ágil (deseable).
  • Conocimientos sobre tecnología y desarrollo de aplicaciones (deseable)
  • Conocimiento de la industria de medios de pago (deseable).
  • Tableu (deseable).

Condiciones

-Seguro Complementario de Salud
-Seguro de vida
-Seguro dental
-Flexibilidad horaria
-Permiso de tres meses sin goce de sueldo (sujeto a condiciones)
-Convenios con gimnasios
-Contrato indefinido
Y muchos más!

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage Copec S.A pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Copec S.A provides a computer for your work.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

About Copec S.A

Desde hace 85 años que estamos presentes en Chile, comercializando y distribuyendo combustibles y lubricantes a lo largo y ancho de todo el país. Existimos para acompañar y facilitar siempre la vida en movimiento de las personas y el país. — Copec S.A's full profile

Project Manager Customer Experience
Copec S.A • Santiago (temporarily remote)