Supervisor de Postventa in Reddot Chile

Reddot Chile es una empresa centrada en facilitar el acceso a maquinaria eléctrica de calidad a lo largo de todo el país. Diseñamos y vendemos equipos eléctricos de todo tipo, desde grúas horquillas 100% eléctricas, hasta apiladores o transpaletas inteligentes.

Con más de 3.000 equipos que operan todos los días, somos la empresa de maquinaria eléctrica más grande de Chile.

Nos encontramos en pleno crecimiento y esperamos expandirnos a Perú el 2024, y México el 2025.

En Reddot, uno de nuestros pilares fundamentales es entregar un servicio de primera a todos nuestros clientes, desde el primer momento que conversan y cotizan con nosotros, hasta la relación post venta que se genera al adquirir nuestros equipos, donde nos preocupamos de entregar servicio técnico de forma proactiva y constante.

Usar equipos de Reddot no es solo comprar equipos eléctricos, es convertirse en nuestro socio y contar con un respaldo sólido en caso de problemas o emergencias.

Como Supervisor de Operaciones, cumplir con este estándar será tu principal responsabilidad.

El Supervisor de Operaciones es quien se encarga de que toda el área de logística, servicio técnico, y post venta, funcione como debería, coordinando con distintas áreas y tratando directamente con los clientes para asegurarse de que las entregas y servicios de equipos se realicen de forma correcta.

• Manejarse de forma natural con la tecnología, te encargarás de manejar y ordenar las plataformas que usamos para tratar con clientes y para gestionar las órdenes de trabajo internamente. (*Punto importante, no postular si no cumples con este requisito)
• Experiencia usando CRM (Hubpost, Salesforce, Pipedrive)
• Experiencia con trato directo con clientes, coordinarás y agendarás con clientes para sus entregas y servicios técnicos
• Capacidad de gestionar equipos de personas
• Capacidad de comunicarse de forma efectiva con distintas áreas
• Muy ordenado
• Trabajar en nuestra oficina central, Santiago, Madrid 1333. Será necesario que te traslades a otras sucursales dentro de Santiago, pero el transporte estará cubierto por la empresa.

Responsabilidades

Operaciones

• Crear y gestionar órdenes de trabajo
• Gestionar actas
• Gestionar solicitudes de repuestos
• Responsable de actualizar y ordenar datos en plataforma interna
• Comunicarse y coordinar a equipo de logística
• Comunicarse y coordinar a equipo de servicio técnico

Operaciones / Ventas

• Cotizar servicios técnicos, repuestos y transportes
• Agendar servicios técnicos y entregas
• Responsable de actualizar y ordenar datos en CRM

• Rango de sueldo base: $800.000 - $1.300.000
• Sueldo adicional variable: Comisiones por servicios técnicos agendados
• Empresa provee computador y transporte entre sucursales
• Empresa provee almuerzo
• Seguro complementario de salud
• Posibilidad de trabajar remoto 1 día a la semana