Técnico de Operaciones Mzzo in MZZO CHILE S.A

Mzzo, es una empresa dedicada a la innovación, orientada al rubro del desarrollo web, pantallas, aplicaciones y contenido.
En MZZO destaca el ambiente laboral, la buena onda, la flexibilidad ante cualquier eventualidad, somos un equipo joven (28-45) y tenemos proyectos de distintos tipos y tecnologías. Existe una cultura flexible de trabajo, que permite orientar los resultados al cumplimiento de metas y proyectos. Lo más importante es el compromiso y el respeto en el equipo. Si tienes ganas puedes desarrollarte y hacer carrera al interior de la organización.

El principal objetivo del cargo es proporcionar asistencia técnica a los servicios de MZZO, modalidad presencial y/o remota.

Dentro de sus funciones se encuentran las siguientes tareas:

1- Asistencia técnica Software (Directorios Digitales)
• Realizar soporte presencial, tanto en instalación de programas, mantención y/o configuración.
• Recepcionar el requerimiento del cliente, ya sea vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio definido por el área.
• Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema.
• Asistir a terreno en caso de que corresponda.

2- Asistencia técnica Hardware (Directorios Digitales)
• Realizar configuración, instalación y revisión a equipos totem proporcionados por MZZO.
• Verificar puntos de instalación dentro de las instalaciones de clientes.
• Evaluar si hay solución o si se requiere de derivación.
• Realizar cambio de piezas o insumos de equipos cuando se requiera.

3- Asistencia técnica a los servicios MZZO. (Tareas Operacionales)
• Entregar asistencia y dar solución a las consultas realizadas por clientes a los servicios existentes. En caso de ser necesario, derivar los requerimientos a niveles indicados.
• Conocer y especializarse en los servicios TOTEM proporcionados por MZZO.
• Atender y dar soporte a los clientes por los medios definidos.
• Orientar al cliente en el manejo y uso adecuado de los servicios prestados.
• Apoyar en requerimientos del area de Operaciones.

• Estudios técnicos en computación o equivalente.
• Experiencia laboral mínima de 1 año en el área de soporte técnico.
• Experiencia comprobable en soporte hardware.
• Manejo en sistemas Operativos Windows, deseable conocimiento Linux, manejo de asistencia técnica en terreno.
• Conocimiento de bases de datos (Mysql)
• Deseables conocimientos básicos en electrónica, arduinos (no excluyente)
• Buen manejo de atención a usuarios, trabajo en equipo, proactivo.

Flexibilidad laboral
Grato ambiente de trabajo
Seguro complementario de vida, salud y dental.
Dos días administrativos al año
Tarde de cumpleaños libre.