Integration Analyst in ICONSTRUYE

Asegurar el correcto levantamiento, diseño y validación del modelo de integración de cada cliente, garantizando que las soluciones tecnológicas implementadas se adapten a sus procesos internos y externos. Su rol se centra en analizar requerimientos, traducirlos en modelos de integración eficientes y coordinados, y acompañar al cliente durante la implementación, asegurando cumplimiento con los SLA comprometidos y los estándares de calidad definidos.

Algunas de tus responsabilidades:

• Monitorear y gestionar el funcionamiento de integraciones entre sistemas propios y de clientes, asegurando continuidad operativa y cumplimiento de SLA.
• Ser contraparte técnica frente a clientes y equipos internos, resolviendo incidencias y gestionando requerimientos de integración.
• Coordinar con equipos de desarrollo y soporte técnico para asegurar la correcta implementación y evolución de integraciones.
• Generar y mantener documentación de integraciones, flujos de procesos e incidencias.
• Detectar, analizar y proponer mejoras en los procesos de integración y en la gestión de servicios asociados.
• Entregar soporte de segundo nivel en incidentes complejos de integración.
• Realizar seguimiento y escalamiento oportuno de incidentes, informando a clientes internos y externos de avances y resoluciones.
• Colaborar en la definición de planes de contingencia y mejoras continuas en los servicios de integración.