Ripley

Analista Continuidad Operacional in Ripley

FULL_TIME

Santiago (Chile) — Full time

Programming | Junior

En Ripley, pensamos y creamos los proyectos que hacen que nuestra Compañía marque la diferencia, tanto a nivel de usabilidad como experiencia a nuestros clientes, siempre buscando sorprenderlos.
Hemos desarrollado productos y servicios de manera transversal en la Compañía, lo que nos ha permitido tener un espacio importante en el potenciar su innovación tecnológica y en su transformación digital.

Funciones del cargo

Responsable de apoyar el análisis, diseño, desarrollo e implementación de soluciones operacionales o sistémicas a incidencias reportadas por equipos de trabajo de la empresa. Respetar y contribuir a las mejoras de procesos de atención al usuario final de los productos de la gerencia de sistemas retail omnicanal, informar de forma oportuna a líderes de proceso las oportunidades detectadas de tipo bloqueando para cualquier proceso sistémico.

- Análisis para la priorización de incidencia sistémicas según el impacto que esto significa para la compañía o los usuarios finales, esperando tener el menor tiempo de recuperación, de procesos que impacten a la compañía.
- Implementación de procesos de mitigación a error sistémicos de cara a la continuidad operacional, esperando tener el menor tiempo de recuperación, de procesos que impacten a la compañía.
- Informar oportunamente mediante canales definidos de estado de incidencia a usuarios que reportan, para mantener contacto con los usuarios finales, bajando a la ansiedad y permitiendo el flujo de información para la toma de decisiones
-Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas, informar oportunamente mediante canales definidos de estado de incidencia a usuarios que reportan

Requerimientos del cargo

- Ingeniera/o en ejecución de ciencia de la información, Técnica/o nivel superior en ciencias de la información, Técnica/o en carrera en procesos industriales o logísticos, Ingeniera/o control de gestión especializado en TI
- Hasta 1 año de experiencia laboral
- Conocimientos de marcos de trabajo ágiles Scrum o kanban (certificación de Scrum Master, PO deseable)
- Conocimiento de metodología de trabajo ITIL
- Nociones de desarrollo y explotación de sistemas de gestión: BD, Splunk, Jira, Soluciones Cloud (GDP, AWS)
- Nociones de ingeniería y DEVOP
- Conocimiento de procesos de negocio

About Ripley

En Ripley trabajamos para cumplir los sueños que nuestros clientes elijan, ofreciendo la mejor moda y agregando valor a través de una atención de excelencia en todos los puntos de contacto que tenemos con nuestros clientes. — Ripley's full profile