Analista de Soporte TI in Asyntec

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Santiago (Chile) — Full time

Programming | Junior

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En Asyntec buscamos entregar las mejores soluciones tecnológicas para empresas prestadoras de servicios; hemos evolucionado a lo largo de 30 años incorporando nuevas tecnologías y servicios.
Actualmente estamos trabajando en nuevos proyectos y queremos contar con el mejor equipo posible para llevarlos a cabo.

Funciones

Serás parte del equipo de Soporte, cuya misión es entregar soluciones y apoyar la gestión comercial de nuestros clientes, entregando la mejor atención posible:

  • Brindar soporte a clientes a través de sistema de tickets, teléfono o correo electrónico.
  • Analizar incidencias, detectar problemas y ver posibles soluciones.
  • Gestión de tickets: derivar y hacer seguimiento
  • Documentar cambios en los sistemas (Gestión Comercial y Facturación Electrónica)
  • Generar reportes (solicitados por el regulador)
  • Capacitar a clientes internos y externos sobre los sistemas
  • Levantamiento de mejoras

Requisitos Excluyentes

Buscamos personas con alta capacidad de análisis y resolución de problemas, con experiencia en atención de clientes y con buenas relaciones interpersonales.

  • Ing. Informático(a), Analista Programador, carrera afín.
  • Manejo en SQL y Excel

Deseables

  • .Net
  • Experiencia en empresas de servicios básicos (agua, luz, gas)

Beneficios

  • Patio juegos (mesa ping pong, taca taca)
  • Cafetería y Comedor
  • Vestimenta Informal
  • Horario Flexible

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Informal dresscode No dresscode is enforced.
Beverages and snacks Asyntec offers beverages and snacks for free consumption.
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About Asyntec

En Asyntec contamos con más de 25 años de trayectoria brindando soluciones tecnológicas para grandes clientes a lo largo de todo Chile, además de beneficiar miles de personas a nivel nacional. — Asyntec's full profile

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