Analista Funcional in ZerviZ

En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Nos especializamos en soluciones de Customer Experience (CX). Contamos con amplia experiencia en Plataformas WEB, CRM, procesos back-office, desarrollos back-end, e integración de nuevos desarrollos sobre sistemas core de nuestros clientes. Una de nuestras grandes fortalezas es el acompañamiento y servicios de soporte y mejora continua que brindamos a nuestros clientes como parte de la postventa en los proyectos.

Nuestros equipos trabajan utilizando diferentes metodologías para desarrollar proyectos digitales innovadores y de calidad certificada. Contamos con proyectos en más de 13 países exportando servicios a Estados Unidos, México, Guatemala, Panamá, R. Dominicana, Ecuador, Colombia, Perú, Argentina, Bolivia, Uruguay, España y Chile.

Las principales funciones y responsabilidades del cargo son:

• Desarrollar historias de usuario, incorporando los criterios de aceptación, escenarios y reglas de negocios de acuerdo con la visión del cliente y la metodología definida.
• Analizar, definir y apoyar a los equipos ágiles en la comprensión de los flujos de procesos e información descrita en las especificaciones de los requerimientos.
• Participar de las pruebas de usuario, soporte y capacitación de las funcionalidades desarrolladas para cada servicio/producto
• Participar en la planificación del roadmap incorporando las métricas y resultados esperados de cada requerimiento
• Participar del proceso de priorización de iniciativas, ya sean mejoras o nuevas funcionalidades requeridas, de acuerdo con las necesidades de los clientes

• Título técnico o profesional Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o carrera afín
• Experiencia en proyectos de desarrollo de software
• Ingles avanzado (excluyente)
• Manejo de BBDD (SQL, Oracle)
• Deseable conocimiento en prácticas de desarrollo de software ágil y metodologías de desarrollo de proyectos
• Conocimiento en la creación de historias de usuario, basadas en las necesidades del cliente
• Excelentes habilidades de cara al cliente, incluida la capacidad de establecer y mantener excelentes relaciones y organización con los clientes a través del conocimiento y las comunicaciones efectivas necesarias

• Seguro complementario de salud y dental
• Apoyo económico para cursos y/o certificaciones
• Tiempo libre en tu cumpleaños o cuando lo necesites
• Aguinaldo
• Compensación de licencias medica
• Computador y celular corporativo