Consultor Implementador de CRM in Nexitty Consulting

FULL_TIME

Santiago
This job takes place some days from home and others at the office in: Santiago
(Hybrid)
| Junior | Full time | Programming

Gross salary $1100 - 1700 USD/month

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En Nexitty Consulting implementamos Estrategia Digital, Tecnología, Procesos y Entrenamiento a Compañías líderes de Latinoamérica.

Nuestro Propósito es cambiar la industria de la Tecnología y Consultoría a través de propiciar una profunda cultura de Calidad en los Proyectos que incluya una mirada integral entre negocios, tecnología y personas.

Funciones del cargo

Responsabilidad general:
Ejecutar la implementación y configuración de proyectos tecnológicos relacionados a CRMs, ITSM y similares que son proyectos estratégicos de Transformación Digital para distintos clientes de Nexitty. Serás parte del Equipo de Soluciones e Ingeniería de Nexitty ("Nexitty Solutions"), reportando directo al Gerente del área (ver detalle más abajo).

Responsabilidades específicas:

Implementación de plataformas CRM, Servicio al Cliente, ITSM o similares, como parte del equipo de la división Nexitty Solutions & Engineering. Dentro de lo anterior están incluidas las siguientes tareas:

  1. Levantamiento de procesos de la operación de los clientes (trabajando en algunos casos de forma directa con algunos clientes del área, bajo la supervisión del Gerente del área), y diseño de procesos.
  2. Parametrización y configuración de plataformas tecnológicas (acorde a las necesidades levantadas en punto 1, y acordadas con el Cliente y Jefatura)
  3. Programación -sólo en ocasiones-.

El tipo de Proyectos a implementar son soluciones de la compañía Freshworks (de quién Nexitty es partner estratégico ), y las soluciones son CRM Omnicanal de Atención a Clientes, CRM de Ventas, o CRM para áreas de Tecnología (ITSM).
El tipo de Clientes con que trabaja Nexitty son empresas medianas o grandes de Retail, Financieras, Servicios u otros.

En el equipo te podrá toca trabajar en proyectos que te toque liderarlos en un 100% (supervisado y apoyado por el Gerente del área), o compartiendo roles con otras personas de la división Nexitty Solutions.

Requerimientos del cargo

Competencias Obligatorias

  • Experiencia implementando CRM (idealmente Zendesk o Freshdesk, aunque otras opciones son también válidas)
  • Alto sentido de la responsabilidad (Impecabilidad en el cumplimiento de compromisos tomados tanto en términos de calidad como en plazos)
  • Interés en Transformación Digital y Tecnología.
  • Interés en Desarrollo y Parametrización de Sistemas
  • Autogestión y orden en la administración del tiempo y tareas.
  • Pasión por el trabajo bien hecho.
  • Ambición de crecimiento profesional.
  • Disposición e interés en aprender.
  • Motivación por lograr resultados de alto impacto.
  • Capacidad de relacionarse con personas de distintos niveles jerárquicos en las organizaciones.

Opcionales

Requisitos generales (deseables pero no excluyentes)

· Conocimiento básico en programación

· Inglés (buena lectura, hablado básico).

Condiciones

  • Trabajo con contrato.
  • Formato híbrido
  • Oportunidades de Crecimiento y desarrollo

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

Consultor Implementador de CRM
Nexitty Consulting • Santiago
This job takes place some days from home and others at the office in: Santiago
(Hybrid)
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