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WOM es el resultado de las ganas de innovar, ser diferentes y revolucionar el mercado de las telecomunicaciones en Chile. Queremos hablar, queremos escuchar, porque más que una empresa de telecomunicaciones, somos un medio para comunicarnos, para decir lo que queremos; discutir y conversar de persona a persona y hacer uso del boca a boca (Word of mouth – WOM – en Inglés) porque #nosimporta ser más que una compañía.
Somos versátiles, sin miedo a decir lo que pensamos porque somos VALIENTES y HONESTOS. Queremos ofrecerte un servicio de excelencia, internet de alta calidad y a un precio justo, gracias al despliegue de nuestra red propia con cobertura nacional.
Porque somos INNOVADORES, y nos mueve una gran PASIÓN, es que WOM es para ti.
Objetivo del Cargo:
Responsable de dar soporte y monitorear la red de telecomunicaciones en tiempo real y gestión de incidencias, a fin de asegurar la continuidad operacional de la red de telecomunicación de datos
Principales funciones:
• Monitoreo continuo de los elementos de red y servicios que ofrece WOM Chile en todas sus especialidades.
• Creación, Seguimiento y cierre de incidencias que afecten a la Red y clientes.
• Escalamiento y Seguimiento del personal interno y/o proveedores externos.
• Comunicar y notificar ante incidencias de Red a las Áreas relacionadas (Internas, proveedores de Servicio u otras Operadoras).
• Velar por el cumplimiento de SLA de incidencias de Red y servicios.
• Registro y validación de Accesos a Infraestructura WOM.
• Entrega y gestión de Turnos.
Nivel Educacional: Ingeniería Ejecución o superior en carreras relacionadas al rubro de Telecomunicaciones
Rubro de experiencia laboral requerido: Telecomunicaciones
Años de experiencia laboral en total: Al menos 2 años
Años de experiencia laboral en el cargo Al menos 2 años
Cargos desempeñados previamente Ingeniero/a de operaciones
Nivel de Inglés requerido: Ingles escrito (deseable)
Conocimientos técnicos requeridos: Red de Acceso, Transmisión, Core cs, Core ps, IP, Ftth (red fija)
Hybrid
This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).
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