Ingeniero de Sistemas y Desarrollo in Ionix SpA

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Con más de 11 años de experiencia, Ionix ha sido pionera en el desarrollo de soluciones tecnológicas multi-plataforma.
Nos especializamos en procesamiento de pagos, seguridad transaccional, y procesamiento de conciliaciones bancarias.

Ofrecemos soluciones frescas y rápidas a clientes de todo tamaño. MiPass (Banco de Chile), OnePay (Transbank), mPoS (Transbank) y MiCopiloto (Shell) son algunos de los productos que hemos desarrollado.

Funciones del cargo

Gestionar las Incidencias de clientes que demanden de un componente altamente técnico sobre las aplicaciones, revisión de procesos, evidencias de clientes, logs, y todo elemento técnico que permita entender y lograr dar una explicación al cliente del origen de la incidencia. Investigar, formular y ejecutar soluciones de mitigación cumpliendo los SLA del cliente y tomando posesión de los problemas reportados desde la recopilación de antecedentes hasta la resolución.
Seguir los procedimientos estándar para el escalamiento o reasignación adecuada de problemas no resueltos a los equipos internos apropiados.
Fomentar óptimas relaciones de servicio con sus clientes, proporcionando comentarios rápidos y precisos a los clientes guiándolos a la solución de problema y garantizando el registro y cierre adecuados de todos los problemas, incidencias y/o requerimientos.

Requerimientos del cargo

• Experiencia laboral comprobada en soporte de TI o como ingeniero técnico.

• Experiencia en desarrollo de aplicaciones APPs, backend, servicios.

• SQL (PostGreSQL, MySQL, etc.)

• Debe tener conocimientos de redes e infraestructura a nivel básico y/o conceptual.

• JIRA o helpdesk

• Office365 (Ofimatica)

• Centreon/Grafana

Opcionales

• Deseable conocimiento de las nubes de datos (Azure, AWS, OCI, GCP).

Condiciones

Trabajo Híbrido, flexibilidad horaria.

Renta acorde a mercado

Beneficios corporativos

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

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