Con más de 11 años de experiencia, Ionix ha sido pionera en el desarrollo de soluciones tecnológicas multi-plataforma.
Nos especializamos en procesamiento de pagos, seguridad transaccional, y procesamiento de conciliaciones bancarias.
Ofrecemos soluciones frescas y rápidas a clientes de todo tamaño. MiPass (Banco de Chile), OnePay (Transbank), mPoS (Transbank) y MiCopiloto (Shell) son algunos de los productos que hemos desarrollado.
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Gestionar las Incidencias de clientes que demanden de un componente altamente técnico sobre las aplicaciones, revisión de procesos, evidencias de clientes, logs, y todo elemento técnico que permita entender y lograr dar una explicación al cliente del origen de la incidencia. Investigar, formular y ejecutar soluciones de mitigación cumpliendo los SLA del cliente y tomando posesión de los problemas reportados desde la recopilación de antecedentes hasta la resolución.
Seguir los procedimientos estándar para el escalamiento o reasignación adecuada de problemas no resueltos a los equipos internos apropiados.
Fomentar óptimas relaciones de servicio con sus clientes, proporcionando comentarios rápidos y precisos a los clientes guiándolos a la solución de problema y garantizando el registro y cierre adecuados de todos los problemas, incidencias y/o requerimientos.
• Experiencia laboral comprobada en soporte de TI o como ingeniero técnico.
• Experiencia en desarrollo de aplicaciones APPs, backend, servicios.
• SQL (PostGreSQL, MySQL, etc.)
• Debe tener conocimientos de redes e infraestructura a nivel básico y/o conceptual.
• JIRA o helpdesk
• Office365 (Ofimatica)
• Centreon/Grafana
• Deseable conocimiento de las nubes de datos (Azure, AWS, OCI, GCP).
Trabajo Híbrido, flexibilidad horaria.
Renta acorde a mercado
Beneficios corporativos
GETONBRD Job ID: 44321
Locally remote only
Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.
Superpower AI
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