Ingeniero de Soporte in Merge and Deploy

Somos Merge and Deploy una organización comprometida con la innovación y evolución de los procesos digitales.

La mejora continua y la adaptación a los cambios que trae consigo la era digital es nuestro pilar, por lo que utilizamos tecnologías de punta, herramientas y estándares internacionales junto con un equipo interdisciplinar con mas de 5 años de experiencia en el sector para garantizar eficiencia y calidad en nuestros productos.

Somos un equipo que esta en constante crecimiento por eso buscamos personas proactivas, que realmente disfruten y se interesen en el desarrollo de sus carreras y aprendizaje al máximo.

¿Cuál será tu rol?

Garantizar la resolución de preguntas y/o problemáticas técnicas de los clientes, tanto internos como externos, de forma oportuna y satisfactoria. Debe contar con conocimientos técnicos para atender configuraciones de software, sistemas operativos y trabajar con datos; además de que le apasione la automatización y trabajar de forma colaborativa, siempre con foco en el cliente.

Funciones del cargo

- Conocer técnicamente los productos de software que desarrolla Merge & Deploy.
- Aprender sobre las actualizaciones del producto y las nuevas tecnologías utilizadas en su desarrollo.
- Abordar las inquietudes técnicas de los clientes externos e internos relacionadas a los productos que desarrolla la empresa.
- Configurar ambientes de desarrollo y productivos así como realizar despliegues de artefactos de software y actualizaciones de los mismos.
- Dar seguimiento a las consultas/solicitudes técnicas y brindar retroalimentación oportuna.
- Identificar y automatizar soluciones técnicas para dar respuesta a las necesidades y problemáticas más frecuentes en el uso del producto.
- Priorizar las consultas de los clientes y escalar los problemas técnicos graves a los desarrolladores de Tecnología.
- Documentar informes de errores que ayuden a identificar y gestionar problemas técnicos frecuentes del producto, además de participar activamente en sugerencias de mejora con las diferentes áreas involucradas.
- Gestionar configuración y accesos de las plataformas involucradas en el proceso productivo.

• Estudios en Ingeniería Informática o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en el cargo o similares
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia trabajando con aplicaciones técnicas para dar soporte.
• Conocimiento en configuraciones de API, bash, Docker y scripting en diversos OS (Linux/Unix/Windows)
• Compartir los valores de Merge & Deploy: Colaboración, Resiliencia, Foco en el cliente, Innovación y Excelencia.
• Capacidad para priorizar y diagnosticar problemas técnicos.
• Competencia en la documentación de procesos.

• Renta aproximada 1'000 CLP
• Contrato fijo 3 meses luego de evaluación contrato indefinido
• Buen ambiente laboral
• 100% remoto
• Capacitación constante
• Bonos por rendimiento
• Excelente ambiente de trabajo