Merge and Deploy

Ingeniero de Soporte in Merge and Deploy

Closed job - No longer receiving applicants

Somos Merge and Deploy una organización comprometida con la innovación y evolución de los procesos digitales.

La mejora continua y la adaptación a los cambios que trae consigo la era digital es nuestro pilar, por lo que utilizamos tecnologías de punta, herramientas y estándares internacionales junto con un equipo interdisciplinar con mas de 5 años de experiencia en el sector para garantizar eficiencia y calidad en nuestros productos.

Somos un equipo que esta en constante crecimiento por eso buscamos personas proactivas, que realmente disfruten y se interesen en el desarrollo de sus carreras y aprendizaje al máximo.

Funciones del cargo

¿Cuál será tu rol?

Garantizar la resolución de preguntas y/o problemáticas técnicas de los clientes, tanto internos como externos, de forma oportuna y satisfactoria. Debe contar con conocimientos técnicos para atender configuraciones de software, sistemas operativos y trabajar con datos; además de que le apasione la automatización y trabajar de forma colaborativa, siempre con foco en el cliente.

Funciones del cargo

- Conocer técnicamente los productos de software que desarrolla Merge & Deploy.
- Aprender sobre las actualizaciones del producto y las nuevas tecnologías utilizadas en su desarrollo.
- Abordar las inquietudes técnicas de los clientes externos e internos relacionadas a los productos que desarrolla la empresa.
- Configurar ambientes de desarrollo y productivos así como realizar despliegues de artefactos de software y actualizaciones de los mismos.
- Dar seguimiento a las consultas/solicitudes técnicas y brindar retroalimentación oportuna.
- Identificar y automatizar soluciones técnicas para dar respuesta a las necesidades y problemáticas más frecuentes en el uso del producto.
- Priorizar las consultas de los clientes y escalar los problemas técnicos graves a los desarrolladores de Tecnología.
- Documentar informes de errores que ayuden a identificar y gestionar problemas técnicos frecuentes del producto, además de participar activamente en sugerencias de mejora con las diferentes áreas involucradas.
- Gestionar configuración y accesos de las plataformas involucradas en el proceso productivo.

Requerimientos del cargo

  • Estudios en Ingeniería Informática o similar.
  • Experiencia mínima de 1 año en el cargo o similares
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Experiencia trabajando con aplicaciones técnicas para dar soporte.
  • Conocimiento en configuraciones de API, bash, Docker y scripting en diversos OS (Linux/Unix/Windows)
  • Compartir los valores de Merge & Deploy: Colaboración, Resiliencia, Foco en el cliente, Innovación y Excelencia.
  • Capacidad para priorizar y diagnosticar problemas técnicos.
  • Competencia en la documentación de procesos.

Condiciones

  • Renta aproximada 1'000 CLP
  • Contrato fijo 3 meses luego de evaluación contrato indefinido
  • Buen ambiente laboral
  • 100% remoto
  • Capacitación constante
  • Bonos por rendimiento
  • Excelente ambiente de trabajo

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Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

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