Soporte TI Helpdesk in Instacrops

Closed job - No longer receiving applicants

Coach Pro
Be the first to apply to the next job.

This job already got lots of applicants. Coach Pro gives you real-time alerts so you are the first to apply to the job you want.

¡Hola!
En Instacrops nos identificamos como una empresa de desarrollo tecnológico que se está consolidando como referente del Agtech a nivel Latinoamericano. Lo que nos gusta hacer: Conectar a los productores agrícolas con sus cultivos bajo un modelo de micro asesorías virtuales, permitiendo la gestión eficiente y oportuna de sus cultivos para maximizar su rentabilidad. ¿Nuestro propósito? Bueno, en Instacrops queremos que los agricultores logren cosechas excepcionales gracias a la incorporación de nuestra tecnología full stack. Estamos muy motivados con la incorporación de técnicas de IoT con hardware propietario, inteligencia artificial y visión computacional para convertir a Instacrops en una solución referente para la agroindustria a nivel regional.

Roles del cargo

  • Realizar diagnóstico y resolución (Soporte Nivel 2) de incidentes y requerimientos ingresados al sistema de casos (OTRS)
  • Documentar y gestionar requerimientos e incidentes a través de tickets en la herramienta de Helpdesk (OTRS)
  • Brindar soporte remoto a las actividades en terreno del equipo técnico
  • Apoyar al equipo de Helpdesk en la definición, documentación y refinación de procesos de gestión de casos

Requerimientos del cargo

Se requiere profesional informático, electrónico o afín, con al menos 2 años de experiencia en el área de Soporte TI (Nivel 2) capaz de integrarse al equipo de Helpdesk y brindar apoyo en la gestión eficiente del back-office corporativo.
Requerimientos generales
  • Titulados o egresados del área de Informática y/o electrónica .
  • Experiencia comprobada en el área de Helpdesk (Soporte Nivel 2)
  • Experiencia en diagnóstico, resolución (Nivel 2) y documentación de casos relacionados al back-office corporativo, en entornos Linux y Windows
  • Experiencia en soporte remoto
  • Autogestión en la resolución de casos
Requerimientos tecnológicos
  • Conocimientos de LINUX/UNIX
  • Conocimientos en informática y electrónica
  • Conocimientos en manejo de bases de datos (SQL)

Sumas puntos si además sabes de:

Metodologías Ágiles (Scrum)
Trabajo colaborativo

Beneficios

  • También te entregaremos una certificación de la metodología Scrum (Scrum Master Certification).
  • Somos flexibles en el tiempo y lugar de trabajo. Tenemos una oficina en Providencia y te entregamos una membresía en Cowork Latam para trabajar fuera de casa cuando quieras :D

Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Instacrops provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks Instacrops offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

Life's too short for bad jobs.
Sign up for free and find jobs that are truly your match.