Account Manager Team Lead in Healthatom

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Santiago
This job takes place some days from home and others at the office in: Santiago
(Hybrid)
| Senior | Full time | Sales

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¿Quiénes somos?
En Healthatom somos un equipo de personas que cree que la tecnología debe ser un aliado en el fortalecimiento de accesos fundamentales en el mundo, uno de ellos: la salud. Por eso creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos de diversas especialidades. Hoy, somos más de 120 personas que, con valores como la excelencia, honestidad y compromiso, trabajan a diario para ser el partner tecnológico líder en el mundo de la salud. Con presencia en más de 20 países, y con más de 60 mil usuarios, nuestro propósito es mejorar el servicio y el acceso a la salud de las personas. Hoy estamos viviendo un proceso de expansión, donde queremos incorporar al talento que logrará cumplir los próximos desafíos, ¡¡¡sé parte de nuestra tribu!!

Funciones del cargo

  • Identificar oportunidades de venta en la cartera de clientes existentes.
  • Generar campañas de venta junto al equipo de marketing.
  • Diseñar y optimizar el proceso de renovación, de acuerdo a la frecuencia de pago del cliente.
  • Implementar estrategias de retención durante el proceso de renovación.
  • Entregar herramientas de retención al equipo.
  • Reducir la tasa churn entregando al cliente las herramientas necesarias para alcanzar su definición de éxito.
  • Expandir cuentas mediante upselling y cross-selling.
  • Acompañar al cliente durante el proceso de renovación de su suscripción.
  • Educar a los clientes, generar contenido y herramientas que permitan entregar una guía sobre el uso de los addons de sus cuentas.
  • Activar nuevas funcionalidades en la plataforma de clientes.
  • Cumplir con la meta de retención, upsell y cross-sell mensual
  • Evaluación de integrantes del equipo e identificación de áreas de mejora, estableciendo planes de acción conjuntos.

Requisitos Mínimos

  • Profesional con experiencia trabajando en área de clientes, como postventa, customer success, onboarding, soporte, u otros.
  • Más de 3 años de experiencia en área de clientes.
  • Experiencia en venta de servicios.
  • Manejo de CRM de clientes.
  • Experiencia en gestión y seguimiento de clientes1 año de experiencia en liderazgo de equipos.
  • Experiencia trabajando en empresa SaaS.

Requisitos Deseables

  • Experiencia trabajando en empresas relacionadas a la industria de la salud.

Beneficios

  • Seguro complementario de salud (solo CL)
  • Trabajo remoto
  • Semana de vacaciones extra
  • Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
  • Aguinaldos
  • Betterfly para tu bienestar
  • Udemy para tu capacitación

Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Healthatom pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Healthatom provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Healthatom gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Hybrid

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About Healthatom

Somos la empresa de Software como Servicio (SaaS) que mejora la eficiencia en la administración de los prestadores de salud en Latinoamérica. — Healthatom's full profile

Account Manager Team Lead
Healthatom • Santiago
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