ERPO Consultores y Asesores SAS

Analista de Cobranza in ERPO Consultores y Asesores SAS

Closed job - No longer receiving applicants

Nos hemos desempeñado desde hace 20 años en el mundo del litigio y de la solución alternativa de conflictos, puntualmente en las áreas del derecho privado y de la contratación estatal, lo que nos ha generado, con perseverancia y esfuerzo, una vasta experiencia en estos temas y un amplio conocimiento y manejo de las mismas.

Gracias al excelente desempeño en el derecho comercial y financiero, ERPO C&A incursionó igualmente en el campo del Business Process Outsourcing (BPO) para temas de gestión y recuperación de activos, tanto de entidades financieras como del sector real, logrando un reconocimiento y un puesto consolidado a nivel nacional en dicha labor, en la cual, reconocemos el papel fundamental de nuestro excelente equipo de colaboradores, que dominan ética, profesional y cabalmente la materia, pero ante todo, con calidad humana.

Funciones del cargo

  • Realizar las tareas diarias que supervisión les asigna, por medio del aplicativo correspondiente, se revisa el historial del cliente para empezar a ejecutar la tarea.
  • Realizar las llamadas a los titulares con todos los números que están registrados dentro del historial o aplicativo(s).
  • Realizar negociaciones y acuerdos de pago para la liquidación de obligaciones en mora
  • Tener en cuenta el protocolo o guía práctica de la llamada en el momento de realizar la comunicación con el cliente, debido a que esto va sujeto a la matriz de calidad, la cual será evaluada.
  • Hacer seguimiento a los clientes que tienen acuerdos de pago
  • Acatar instrucciones impuestas por los supervisores para la ejecución de un trabajo óptimo y de calidad.
  • Seguir el reglamento de trabajo y el manual de convivencia que está establecido dentro de la empresa.
  • Velar por un adecuado mantenimiento de las herramientas y lugar de trabajo.
  • Creatividad y recursividad a la hora de buscar soluciones.
  • Agilidad al momento de redactar y buena ortografía (esencial).

Requerimientos del cargo

  • Debes tener experiencia en el sector del BPO - recuperación de activos, partamos de 6 meses.
  • Nos gustaría mucho que tengas algún estudio técnico o profesional.
  • Valoramos a las personas que están estudiando y buscamos apoyarlas.
  • Un buen manejo de la voz y uso del lenguaje son altamente apreciados.
  • La buena presentación personal de todos nuestros colaboradores es fundamental.

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