Corporate Onboarding in Rindegastos

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En Rindegastos tenemos un solo objetivo: convertirnos en la mejor plataforma en Latinoamérica para digitalizar los procesos de rendiciones, comprobaciones y legalizaciones de gastos, logrando que las empresas disminuyan los costos y tiempo de este engorroso proceso. Contamos con 7 años en el mercado, más de 3.000 clientes a nivel regional y oficinas en Santiago de Chile, Ciudad de México, Lima y Bogotá. Somos un equipo joven, multidisciplinario, con mucha energía y altamente comprometido con el buen servicio.

Buscamos un/a Corporate Onboarding para nuestro equipo de Customer Experience en México. Su objetivo principal es llevar a cabo los procesos de implementación y customización de la plataforma en función de los requerimientos de nuestros clientes, velando por la entrega de un óptimo servicio. Deberá a su vez asesorar al cliente y capacitar a los usuarios en el correcto uso de la plataforma.

Official job site: Get on Board.

Funciones del cargo

Gestionar las distintas etapas del proceso de onboarding y customización de nuestros clientes siendo un referente técnico de nuestro sistema para atender sus requerimientos de manera oportuna.
Asesorar a nuestros clientes en el proceso de implementación para que usen de manera adecuada y oportuna la plataforma siguiendo el proceso de customización.
Realizar consultas técnicas a los clientes entendiendo sus requerimientos para proponer soluciones y mejorar su experiencia en el sistema, a través de seguimiento constante.
Capacitar a los clientes y usuarios en la plataforma, asegurando el correcto aprendizaje y uso del sistema, brindando asistencia proactiva.
Identificar y trabajar en la implementación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente con el objetivo de generar lock in y potenciar el uso de la plataforma.

Requerimientos del cargo

Estudios completos de Ingeniería Industrial o carreras similares que sean afines al cargo.
Experiencia de al menos 3 años realizando funciones similares, como trabajo directo con clientes, capacitación de usuarios y/o implementación y customización de sistemas.
Experiencia trabajando con algún CRM.
Disponibilidad para trabajar bajo jornada híbrida.

Condiciones

Jornada hibrida de trabajo.
Jornada flexible y de 40 horas semanales (contamos con horario diferido; nos interesan los resultados, no los horarios).
Asignación mensual para ayudarte a costear los costos propios del trabajo remoto.
Todos los días “sándwich” son feriados y también el día de tu cumpleaños.
Bono deporte y compra de snacks saludables a tu elección.

GETONBRD Job ID: 34880

Wellness program Rindegastos offers or subsidies mental and/or physical health activities.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Life insurance Rindegastos pays or copays life insurance for employees.

Partially remote You can work from your home some days a week.

Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.

Health coverage Rindegastos pays or copays health insurance for employees.

Computer provided Rindegastos provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal Rindegastos gives you paid vacations over the legal minimum.

Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Ciudad de México (Mexico).

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