Corporate Onboarding in Rindegastos

En Rindegastos tenemos un solo objetivo: convertirnos en la mejor plataforma en Latinoamérica para digitalizar los procesos de rendiciones, comprobaciones y legalizaciones de gastos, logrando que las empresas disminuyan los costos y tiempo de este engorroso proceso. Contamos con 7 años en el mercado, más de 3.000 clientes a nivel regional y oficinas en Santiago de Chile, Ciudad de México, Lima y Bogotá. Somos un equipo joven, multidisciplinario, con mucha energía y altamente comprometido con el buen servicio.

Buscamos un/a Corporate Onboarding para nuestro equipo de Customer Experience en México. Su objetivo principal es llevar a cabo los procesos de implementación y customización de la plataforma en función de los requerimientos de nuestros clientes, velando por la entrega de un óptimo servicio. Deberá a su vez asesorar al cliente y capacitar a los usuarios en el correcto uso de la plataforma.

• Gestionar las distintas etapas del proceso de onboarding y customización de nuestros clientes siendo un referente técnico de nuestro sistema para atender sus requerimientos de manera oportuna.
• Asesorar a nuestros clientes en el proceso de implementación para que usen de manera adecuada y oportuna la plataforma siguiendo el proceso de customización.
• Realizar consultas técnicas a los clientes entendiendo sus requerimientos para proponer soluciones y mejorar su experiencia en el sistema, a través de seguimiento constante.
• Capacitar a los clientes y usuarios en la plataforma, asegurando el correcto aprendizaje y uso del sistema, brindando asistencia proactiva.
• Identificar y trabajar en la implementación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente con el objetivo de generar lock in y potenciar el uso de la plataforma.

• Estudios completos de Ingeniería Industrial o carreras similares que sean afines al cargo.
• Experiencia de al menos 3 años realizando funciones similares, como trabajo directo con clientes, capacitación de usuarios y/o implementación y customización de sistemas.
• Experiencia trabajando con algún CRM.
• Disponibilidad para trabajar bajo jornada híbrida.

• Jornada hibrida de trabajo.
• Jornada flexible y de 40 horas semanales (contamos con horario diferido; nos interesan los resultados, no los horarios).
• Asignación mensual para ayudarte a costear los costos propios del trabajo remoto.
• Todos los días “sándwich” son feriados y también el día de tu cumpleaños.
• Bono deporte y compra de snacks saludables a tu elección.