Customer Success in Colektia

Closed job - No longer receiving applicants

Colektia es una empresa de tecnología pionera en la cobranza digital basada en inteligencia artificial.

Desarrollamos tecnología única y de vanguardia en la región, que resuelve los principales retos de la industria de la cobranza con mayor efectividad y eficiencia.

Predecimos y ejecutamos estrategias personalizadas de comunicación para cada cliente, determinando cuáles son los mejores canales.

Actualmente, tenemos clientes en Chile, Paraguay y, próximamente, México.

Job functions

Tareas y responsabilidades:

  • Tomar requerimientos de nuestros clientes y hacer seguimiento de los mismos.
  • Apoyar a nuestros clientes con las funcionalidades y capacidades del sistema.
  • Apoyar a nuestros clientes con las estrategias de cobranzas para de esta manera lograr el cumplimiento de sus KPIs.
  • Dar un excelente servicio de atención al cliente, a través de la construcción de relaciones humanas.
  • Comunicarse constantemente con nuestros clientes.
  • Ser la voz de la empresa frente a nuestros clientes.

Qualifications and requirements

Requerimientos del cargo.

  • Experiencia en cobranza masiva (Excluyente)
  • Experiencia mínima de 2 años liderando la gestión y administración de cobranzas de preferencia en empresas del sector asegurador o bancario, retail, etc.
  • Título superior en Economía, Admr. de Empresas o carreras afines. ( Si eres de tecnología pero cumples con los demás requisitos postula)
  • Manejo intermedio-avanzado de office(Excel)
  • Conocimientos de estadística
  • Conocimientos de técnicas de Negociación.
  • Experiencia en el planeamiento y ejecuciòn de estrategias para gestiòn de carteras en mora.
  • Ser apasionado por dar un servicio de calidad al cliente.
  • Ser tecnológicamente hábil: capacidad para manejar múltiples herramientas navegadores, emails, herramientas internas).
  • Excelentes habilidades comunicacionales.
  • Ser ultra-motivado, empático, y tener confianza y paciencia para el manejo de clientes corporativos.
  • Capacidad de análisis y búsqueda de puntos de mejoras para el incremento del recupero en las carteras asignadas.
  • Género Indistinto.

Buscamos un nuevo integrante para el equipo de Customer Success, responsable y ágil, que le apasione ayudar a nuestros clientes a cumplir sus sueños.

El responsable del cargo trabajará de la mano del COO, con el fin de idear las mejores estrategias de ayuda para nuestros clientes y apoyar en la puesta en marcha de todos los nuevos clientes.

  • Enfoque en resultados
  • Visión estratégica y de negocio
  • Enfoque en el cliente
  • Dirección y liderazgo
  • Negociación

Desirable skills

Buscamos a alguien proactivo y con ganas de innovar constantemente, que esté interesado en incorporarse en una empresa con muchas ganas de seguir expandiéndose en el mercado internacional.

Benefits

Beneficios:

Esta es una buena oportunidad para alguien que le gusta, o le gustaría conocer, la real experiencia de emprender, y tener injerencia en las decisiones de una empresa que no para de crecer nacional e internacionalmente.

Trabajamos en un ambiente agradable, a una cuadra del Metro Manuel Montt, en una oficina diseñada por y para nosotros.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Colektia pays or copays health insurance for employees.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks Colektia offers beverages and snacks for free consumption.
Life's too short for bad jobs.
Sign up for free and find jobs that are truly your match.