Account Manager in Forma - Moovmedia Group

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¡Hola! Somos Forma y somos parte de Moov Media Group, una familia de empresas que también integran Metrix y Moov. Nuestro modelo es colaborativo, ¿qué significa esto? Que trabajamos de manera específica o integral según las necesidades de cada cliente.
Buscamos ser el mejor partner de nuestros clientes apañándolos en la transformación digital. Nos peinamos con el desarrollo tecnológico y el uso de datos, siempre con una mirada estratégica que nos lleve a tomar la mejor decisión.

Hoy queremos seguir creciendo y para eso buscamos un Account Manager que nos acompañe a recorrer el mundo digital en una empresa con cultura flexible, ágil e innovadora. ¿Te interesa? Entonces déjanos contarte un poco más.

El proceso de selección consta de:

  • Llamado telefónico
  • Entrevista con Selección
  • Entrevista con jefatura directa.
¿Te interesa? ¡Dale! Escríbenos y conversemos.

Apply only from getonbrd.com.

Funciones del cargo

  • Gestionar la cartera de clientes enfocado en Operations Developer, y fortalecer relaciones comerciales.
  • Coordinar su célula de trabajo de Operations Developer y recursos adicionales para garantizar entregas alineadas a las expectativas del cliente.
  • Identificar oportunidades de Up/Cross Selling y proponer mejoras en los servicios actuales.
  • Generar reportes periódicos de consumo de horas, avance de proyectos y análisis de desempeño.
  • Participar en reuniones estratégicas con clientes para presentar métricas, propuestas de mejora y roadmap de trabajo.
  • Revisar y validar los documentos y herramientas de facturación antes de emitir la facturación al cliente, asegurando que la información de servicios prestados sea correcta.
  • Apoyar en el proceso del NPS, liderado por Customer Experience Manager.

Requerimientos del cargo

  • Mínimo 2 años de experiencia en roles de KAM, Customer Success, Service Manager o similares en tecnología o servicios digitales [Excluyente]
  • Experiencia en rubro de desarrollo y operaciones IT [Excluyente].
  • Familiaridad con herramientas como Google Analytics, Clarity, Looker Studio, con foco en el análisis de métricas y reportería [Deseable]
  • Mínimo 2 años de experiencia usando metodologías ágiles y en gestión de proyectos, idealmente ligados a desarrollo web, desarrollos tecnológicos y su lenguaje [Deseable]
  • Familiaridad con plataformas como Wordpress, AEM, Shopify, HubSpot [Deseable]

Condiciones

  • Días administrativo por semestre.
  • Día libre de cumpleaños.
  • Tarde libre para el día de cumpleaños de tu hijo.
  • Día libre para realizar tu mudanza.
  • Aguinaldo.
  • Convenio con Dodo, plataforma que aporta al bienestar/salud mental.

GETONBRD Job ID: 54621

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