Account Manager in Forma - Moovmedia Group

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¡Hola! Somos Forma y somos parte de Moov Media Group, una familia de empresas que también integran Metrix y Moov. Nuestro modelo es colaborativo, ¿qué significa esto? Que trabajamos de manera específica o integral según las necesidades de cada cliente.

Buscamos ser el mejor partner de nuestros clientes apañándolos en la transformación digital. Nos peinamos con el desarrollo tecnológico y el uso de datos, siempre con una mirada estratégica que nos lleve a tomar la mejor decisión.

Hoy queremos seguir creciendo y para eso buscamos un Account Manager que nos acompañe a recorrer el mundo digital en una empresa con cultura flexible, ágil e innovadora. ¿Te interesa? Entonces déjanos contarte un poco más.

El proceso de selección consta de:

Llamado telefónico
Entrevista con Selección
Entrevista con jefatura directa.

¿Te interesa? ¡Dale! Escríbenos y conversemos.

Apply at the original job on getonbrd.com.

Funciones del cargo

Gestionar la cartera de clientes enfocado en Operations Developer, y fortalecer relaciones comerciales.
Coordinar su célula de trabajo de Operations Developer y recursos adicionales para garantizar entregas alineadas a las expectativas del cliente.
Identificar oportunidades de Up/Cross Selling y proponer mejoras en los servicios actuales.
Generar reportes periódicos de consumo de horas, avance de proyectos y análisis de desempeño.
Participar en reuniones estratégicas con clientes para presentar métricas, propuestas de mejora y roadmap de trabajo.
Revisar y validar los documentos y herramientas de facturación antes de emitir la facturación al cliente, asegurando que la información de servicios prestados sea correcta.
Apoyar en el proceso del NPS, liderado por Customer Experience Manager.

Requerimientos del cargo

Mínimo 2 años de experiencia en roles de KAM, Customer Success, Service Manager o similares en tecnología o servicios digitales [Excluyente]
Experiencia en rubro de desarrollo y operaciones IT [Excluyente].
Familiaridad con herramientas como Google Analytics, Clarity, Looker Studio, con foco en el análisis de métricas y reportería [Deseable]
Mínimo 2 años de experiencia usando metodologías ágiles y en gestión de proyectos, idealmente ligados a desarrollo web, desarrollos tecnológicos y su lenguaje [Deseable]
Familiaridad con plataformas como Wordpress, AEM, Shopify, HubSpot [Deseable]

Condiciones

Días administrativo por semestre.
Día libre de cumpleaños.
Tarde libre para el día de cumpleaños de tu hijo.
Día libre para realizar tu mudanza.
Aguinaldo.
Convenio con Dodo, plataforma que aporta al bienestar/salud mental.

GETONBRD Job ID: 54621

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Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.