Axity Chile SPA

Agente de Mesa de Ayuda in Axity Chile SPA

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Santiago (Chile) — Full time

Customer Support | Junior

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Axity Chile, empresa multinacional líder en integración de tecnología y transformación digital, te invita a formar parte de un equipo que trabaja con pasión en la búsqueda de innovación y soluciones tecnológicas de última generación, preocupados de potenciar el talento y fomentar el desarrollo profesional de sus colaboradores.
Con más de 4 mil colaboradores, AXITY ofrece servicios y soluciones integrales para empresas, los cuales incluyen la definición de estrategias, gestión de información, implementación de soluciones de negocio y de monitoreo de TI. Incluyendo comunicaciones y seguridad TIC. Del total de colaboradores, 500 especialistas están dedicados al desarrollo de software.

Funciones del cargo

  • Atención Telefónica: Asistencia en línea ante problemas de usuarios
  • Soporte Remoto: Toma de control de equipo para asistencia y revisión de problemas
  • Desbloqueos de Cuenta/Cambios Contraseña: Windows/SAP/Sistemas
  • Manejo de Windows/Office
  • Gestión de Correos
  • Derivación de Incidentes/Requerimientos mediante la creación de ticket (Solution Manager)

Requerimientos del cargo

Proporcionar soporte de primer nivel para personal interno y remoto. Respuesta y atención de consultas técnicas, dar servicio personalizado de forma proactiva a los usuarios, proporcionar recomendaciones, ayudar con la instalación y configuración de sistemas informáticos, solucionar problemas informáticos a nivel de software, soporte de software de estación de trabajo con parches, conectividad a Internet, aplicaciones de negocios y sistemas operativos.
Disponibilidad para trabajar en sistemas de turnos.
Turnos: Lunes a Viernes
De 08:00 a 17:00hrs
De 08:30 a 17:30hrs
De 09:00 a 18:00hrs
De 11:00 a 19:00hrs
Sábados (Sólo Agente en Turno De 11:00 a 19:00hrs)
De 08:00 a 14:00hrs

Beneficios

Bono de Fiestas patrias y Navidad $37.500 pesos Brutos para cada una de las fechas.
Casino.

Health coverage Axity Chile SPA pays or copays health insurance for employees.
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Agente de Mesa de Ayuda
Axity Chile SPA • Santiago
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