Dafiti Group LATAM

Analista de Help Desk (Soporte IT Nivel 1) in Dafiti Group LATAM

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En Dafiti somos apasionados por el cliente, la tecnología y la moda. Somos un equipo joven, creativo, que busca incansablemente mejorar la experiencia de los usuarios que compran en Dafiti.
Llevamos más de 10 años en el mercado de Brasil, Argentina, Colombia y Chile. Hoy formamos parte de Global Fashion Group, grupo que controla diferentes E-Commerce de moda en mercados emergentes de 24 países a nivel mundial. Nuestro propósito es inspirar a las personas a divertirse con la moda mientras cumplimos nuestra misión de llevar la moda del mundo para todo el mundo.
Si tienes madera de partner y además eres apasionado por la cultura, el engagement, clima y DO, podrías ser nuestro próximo match en esta aventura de ser el E-Commerce de moda más grande de Latinoamérica.

Funciones del cargo

Quien ocupe el puesto deberá ejecutar labores de soporte sobre componentes básicos IT (soporte nivel 1), soporte ofimático y capacitar a usuarios en el uso de herramientas. Serán sus tareas:

  • Dar soporte y atención a los usuarios de la compañía (Remoto y on-site)
  • Velar por la operatividad y disponibilidad de los equipos de los usuarios.
  • Efectuar tareas preventivas y correctivas sobre el parque informático.
  • Control y actualización de documentación (instructivos, manuales, procedimientos).
  • Análisis y resolución de reclamos, registro de cambios técnicos, documentación de soluciones.
  • Trabajar en conjunto alineado a las políticas de la región.
  • Garantizar el cumplimiento de KPI’s
  • Responsable de los activos de la compañía (HW)
  • Gestión y mantenimiento de impresoras

Requerimientos del cargo

  • Conocimientos de hardware y software generales
  • Conocimientos y experiencia con sistemas operativos (Linux / Windows / iOS)
  • Armado y reparación de PC
  • Conocimientos básicos de red
  • Conocimientos y experiencia con herramientas de tickets (preferentemente JIRA)

Condiciones

Programa corporativo de días libres y pausas para descansar.
Descuento en compras Dafiti (queremos que seas protagonista de nuestra revolución en e-commerce de moda)
Beneficios para el estudio de idiomas.
➕ Más beneficios y descuentos en plataformas.

Meals provided Dafiti Group LATAM provides free lunch and/or other kinds of meals.
Shopping discounts Dafiti Group LATAM provides some discounts or deals in certain stores.
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