Analista de Sistema para Operador de Servicio in Klap

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Santiago (Chile) | Junior | Full time | Customer Support

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Empresa chilena de servicios financieros y que utiliza tecnologías innovadoras. Te invitamos a participar y unirte a un equipo dinámico, en constante desafío e innovación, siendo importante tu talento y su crecimiento en un espacio de respeto, transparencia y con altos objetivos, lugar donde una de nuestras preocupaciones es la equidad de género e inclusión a la discapacidad en la conformación de nuestra empresa.

Funciones del cargo

KLAP (ex Multicaja) empresa que ha innovado en las transacciones electrónicas, modernizando pagos y transacciones que se realizan en todo Chile, te invita a ser parte de nosotros y desempeñarte como Operador Mesa de Servicio.

Ven y únete a un equipo dinámico, en constante desafío e innovación, siendo importante tu talento y su crecimiento en un espacio de respeto, transparencia y con altos objetivos, lugar donde una de nuestras preocupaciones es la equidad de género e inclusión a la discapacidad en la conformación de nuestra empresa.

Objetivo del cargo
Responsable del correcto análisis, resolución y escalamiento de requerimientos sobre los distintos servicios tanto internos como externos ofrecidos por Klap cumpliendo los objetivos y SLAs establecidos.

Actividades a realizar:
• Asegurar la correcta ejecución de niveles de escalamientos, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.
• Analizar, diagnosticar y organizar la solución de requerimientos recurrentes para su escalamiento.
• Desarrollar y ejecutar estrategias preventivas, correctivas y predictivas correspondientes al ámbito de monitoreo que deben emprenderse frente a posibles riesgos.
• Gestionar y velar por la continuidad operativa de los clientes internos.
• Realizar otras funciones afines que le sean asignadas.

Requerimientos del cargo

Requisitos del cargo:

  • Título Ingeniero Informático de ejecución o superior, o técnico o afín.
  • Al menos 1 Año de experiencia en resolución, análisis, gestión de requerimientos y soporte, sistemas de ticket.

Conocimientos:

  • Análisis, resolución y gestión de solicitudes y requerimientos N1.
  • Conocimiento general de Infraestructura TI.
  • Bash intermedio.
  • Bases de datos PostgreSQL y/o SQLServer a nivel de análisis, creación y ejecución de consultas.
  • Administración Linux nivel básico.
  • Administración SO Windows nivel intermedio.
  • Conocimiento general en microinformática, administración AD, soporte y mantención de hardware y software, plataforma Microsoft 365.

Conditions

Wellness program Klap offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Life insurance Klap pays or copays life insurance for employees.
Health coverage Klap pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Klap provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Shopping discounts Klap provides some discounts or deals in certain stores.

About Klap

Empresa chilena presente en 60.000 comercios de Arica a Puerto Williams, que lleva 11 años innovando en las transacciones electrónicas junto a Mastercard, Visa y PayPal. Ya somos 340 colaboradores! :-) — Klap's full profile

Analista de Sistema para Operador de Servicio
Klap • Santiago
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