Analista de Soporte / Mesa de Ayuda in ANDAIN

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Somos una empresa B2B con más de 10 años de experiencia desarrollando soluciones para Clientes en Latinoamerica. Buscamos profesionales capaces, que sean apasionadas/os por lo que hacen y les guste ser parte de un equipo multidisciplinario con experiencia y dispuestos a mejorar día a día.

En Andain valoramos mucho a las personas que están dispuestas a aprender y de paso, a enseñarnos una cosa o dos. Nos interesa mucho tener a personas proactivas, que sepan trabajar en equipo y que siempre estén en búsqueda de la solución correcta

Funciones del cargo

Buscamos a una Ejecutiva de Mesa de ayuda, quien deberá atender las consultas de los usuarios de las aplicaciones que ofrece nuestra empresa. Lo anterior, implica la atención de llamados, correos eléctronicos, whatsapp, entre otros.
Por lo que, sus funciones principales:

  • Gestión y creación de Tickets
  • Atención de usuarios
  • Carga de información en sistemas
  • Apoyo al resto de áreas
  • Coordinación y configuración de nuevos clientes.

Requerimientos del cargo

  • Experiencia en atención al cliente
  • Nivel académico mínimo: Técnico en Informática o Afines
  • Conocimientos de herramientas de mesa de ayuda para gestión de ticket (Deseable JIRA)
  • Excelente redacción y ortografía (Excluyente)

Beneficios

Ofrecemos un muy buen ambiente laboral y excelentes condiciones para desarrollarte como profesional en un ambiente muy bueno y desafiante. Te integrarás a un equipo joven, con posibilidades de conocer y trabajar en proyectos de diversas industrias. Además, trabajarás con orientación al cumplimiento de objetivos.

Horarios de trabajo: Turmos rotativos de 45hrs Semanales. Nuestra oficina esta a 5min de las estación Escuela Militar.

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Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks ANDAIN offers beverages and snacks for free consumption.
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