Soporte in ID Business Intelligence

Closed job - No longer receiving applicants

😔
ID Business Intelligence last checked this job 69 days ago.
¡Hola!
Somos ID una startup peruana que corta las brechas tecnológicas que tienen las mypes vs las corporaciones. Construimos un software administración, control y ventas para PyMes. Este software tiene como modelo pay as you go (paga cuanto uses) para que la mayoría de pymes y mypes tengan acceso.
Somos 8 personas y como equipo estamos en etapa de crecimiento. Amamos la tecnología, buscamos crecer juntos y vamos por los objetivos que nos proponemos.
El stack actual es:
+ React con styled components.
+ Php, laravel para el backend.
+ React Native para mobile.
+ AWS
Con miras a un stack para microservicios y mayor trabajo con elementos del navegador.

Funciones del cargo

- Coordinar con el cliente y ID
- Elaborar encuesta mensual sobre el Soporte
- Realizar un seguimiento estructurado al estado de cada cuenta de clientes
- Brindar soporte de dudas e incidencias del cliente
- Coordinar con el área de desarrollo de ID
- Realizar documentos, videos tutoriales y procesos que sistematicen las dudas e incidencias más comunes de los clientes con la plataforma.
- Proponer mejoras y agilidad en los procesos
- Solucionar tareas solicitadas por clientes

Requerimientos del cargo

Buscamos a un postulante egresado de carreras de Ingeniería Industrial, Administración y Sistemas. Con conocimientos avanzados de excel, y que sepa inglés intermedio.
Buscamos a un postulante que tenga experiencia en soporte a clientes.
Buscamos una persona ordenada y proactiva.

Opcionales

Informática
Programación
E-Commerce

Beneficios

Uno de los principales beneficios que reconocen los programadores del equipo es la experiencia adquirida al trabajar con un equipo grande además del clima laboral que es bastante cómodo.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks ID Business Intelligence offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related quarantine measures.

Life's too short for bad jobs.
Sign up for free and find jobs that are truly your match.