ACEROYALTY

Customer Experience Analyst (Perú) in ACEROYALTY

Closed job - No longer receiving applicants

😐
ACEROYALTY last checked this job 13 days ago.
Somos Aceroyalty, iniciamos como una Start-Up y seguimos creciendo. Trae tu talento a una compañía de consultoría tecnológica, especializada verdaderamente en transformación digital.
Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes en los principales sectores, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los negocios trabajando con profesionales de referencia.
Esta es tu oportunidad, buscamos un/a profesional con experiencia y visión de futuro para contribuir en la implantación de soluciones y servicios eficientes y eficaces para satisfacer las demandas de nuestros clientes.
La empresa se dedica a proyectos de desarrrollo tecnologico en todas los tipos de tecnologia y frameworks. Trabajaras de la mano de los tops desarrolladores del pais y con las empresas mas importantes del medio.

Funciones del cargo

Buscamos a un representante de soporte al cliente en Perú para formar parte del área de operaciones, trabajando directamente con Product Managers y el equipo de Tecnología, apoyando en las gestiones del día a día.
Dentro de sus responsabilidades se encuentra:
  • Liderar labores de servicio al cliente, poniendo siempre la buena experiencia del cliente como prioridad.
  • Cumplir con la ejecución de procesos que permitan aumentar el ambiente de control interno.
  • Resolver casos críticos de clientes de manera oportuna y eficaz.
  • Cumplir con generación de informes definidos.
  • Responder las preguntas de los clientes en todos los canales de comunicación.
  • Ayudar a resolver los problemas de los clientes en cuanto a documentación
  • Generar políticas de optimización de procesos comunicacionales.

Requerimientos del cargo

Estudios:
Buscamos personas que hayan cursado alguna de las siguientes carreras, aunque no es excluyente:
  1. Ingeniería de Sistemas
  2. Carreras administrativas (Administración de empresas, Técnico en Administración, Finanzas)
Competencias Duras:
  • Al menos, 1 año de experiencia en atención al cliente.
  • Experiencia trabajando con equipos de Tecnología o Desarrollo de Software
  • Buena redacción.
  • Deseable manejo del Idioma Inglés.
  • Pero por sobretodo, buscamos a alguien motivado por crecer, autónomo, con capacidad de resolver problemas rápidamente y con ganas de pasarlo bien trabajando.

Condiciones

Ambiente increíble! Somos una empresa muy joven con un excelente clima laboral.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related quarantine measures.

Life's too short for bad jobs.
Sign up for free and find jobs that are truly your match.