Customer Onboarding Specialist in Healthatom

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Bogotá
This job takes place some days from home and others at the office in: Bogotá
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| Junior | Full time | Customer Support

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En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 25 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

Qué harás?

  • Asegurar un time to first value, time to core value y un hábito dentro de los tiempos establecidos.
  • Cumplir la meta de activación exitosa de clientes para ayudar a disminuir el churn temprano.
  • Entender las expectativas de los clientes para guiarlos hacia un proceso de activación exitoso.
  • Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, y prácticas recomendadas a los usuarios para lograr un onboarding exitoso.
  • Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software.
  • Recopilar feedback de clientes que permitan la optimización del proceso de activación y de funcionalidades del software.
  • Uso constante de herramientas de aprendizaje adicionales durante el proceso de activación, como artículos del centro de ayuda, videos, etc.
  • Hacer seguimiento a través del pipeline y de las distintas tareas de gestión generadas para transmitir el valor de la plataforma a sus negocios.

Qué esperamos de ti?

  • Profesional en Áreas de Administración, Ingeniería Industrial, Administración de Servicios, o de la salud.
  • Al menos un año trabajando en el área de clientes, como asesor de onboarding, postventa o customer success.

Nos resultaría interesante si cuentas con...

  • Experiencia en un SaaS relacionado al área de la salud.
  • Manejo de CRM de clientes.

Que tenemos para ti...

  • Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
  • Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
  • Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
  • Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
  • Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.
  • Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.

Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Healthatom provides a computer for your work.
Vacation over legal Healthatom gives you paid vacations over the legal minimum.

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About Healthatom

Somos una empresa de tecnología que ofrece soluciones innovadoras para miles de clínicas, consultas y centros médicos, con un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. — Healthatom's full profile

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Healthatom • Bogotá
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