Zippedi

Customer Success & Operations Director in Zippedi

FULL_TIME

Santiago (temporarily remote) — Full time

Customer Support | Senior

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.¿Quieres ser parte de una de las Starts up con mayor crecimiento y disrupción tecnológica?

¿Sabías que la mala ejecución en el retail es un problema de billones de dólares?

En Zippedi estamos impulsando el mayor cambio en la industria retail. Digitalizamos las tiendas usando la robótica y algoritmos de inteligencia artificial. Con este servicio de vanguardia nuestros clientes obtienen información crítica y relevante (data e imágenes) que por medio de nuestras soluciones tecnológicas les permite mejorar la ejecución en sus tiendas logrando que el consumidor final encuentre el producto que busca.

Estamos presentes en Chile, Colombia y Estados Unidos.

Funciones del cargo

¿Qué harías en el rol?
* Asegurar el crecimiento sostenible de nuestros clientes (retail), liderando la relación con nuestros clientes, logrando la excelencia operativa y resaltando el valor de nuestros servicios.
* Crear la mejor experiencia de uso por parte de nuestros clientes de nuestra aplicación y plataforma web
* Asegurar el correcto funcionamiento operacional de nuestra flota de robots y aplicaciones.
* Gestionar indicadores cualitativos y cuantitativos, seguimiento de métricas y desarrollos analíticos.
* Trabajar directamente con nuestros clientes y nuestro equipo de proyectos para aportar en el desarrollo del producto

Requerimientos del cargo

¿Qué necesitas para postular a la vacante?
* Grado académico completo de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
* Al menos 6 años de experiencia laboral, de los cuales 4 años deben ser en retail en áreas de trademarketing, comercial o de ejecución y/o en empresa de tecnología en área de operaciones o comercial.
* Experiencia de al menos 4 años liderando equipos
* Conocimiento de base de datos, deseable SQL, Business intelligence.
* Excel avanzado
* Dominio de inglés intermedio es un plus

Condiciones

¿Qué te ofrecemos?
* Trabajo remoto de forma temporal y flexibilidad. Trabajamos por objetivos!
* Ambiente laboral cercano y colaborativo enfocado en la excelencia profesional
* Business casual outfit
* Días adicionales de vacaciones

Partially remote You can work from your home some days a week.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Zippedi gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related quarantine measures.

About Zippedi

Zippedi se funda el año 2017 con la visión de revolucionar la operación del retail a través de la inteligencia artificial y la robótica. Hoy ya tenemos presencia en 3 países :Chile, Colombia y Estados Unidos. — Zippedi's full profile

Customer Success & Operations Director
Zippedi • Santiago (temporarily remote)
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