Como principales tareas tendrás que:
1.- Asumir la responsabilidad de una cartera de clientes, siendo partner estratégico.
2. Elaborar planes de priorización basado en soluciones efectivas y atractivas para las/los clientes.
3. Gestionar con el equipo de operaciones todas las solicitudes de las/los clientes, siendo responsable del desarrollo de la oportunidad ofertada y vinculando las necesidades de negocio según el cliente.
4. Administrar la relación, las oportunidades, los eventos relevantes, la información estratégica, y cualquier otra variable que facilite el posicionamiento de la marca como socio comercial estratégico.
5. Verificar de forma diaria y mensual el cumplimiento y calidad de los servicios, actuando con un alto sentido de urgencia según los requerimientos de las/los clientes.
6. Identificar necesidades subyacentes, realizar propuestas de Up-Selling y Cross-Selling a clientes, gestionando la mejora continua del servicio que entrega.
7. Mantener un registro actualizado de KPI's de los procesos realizados con sus clientes y reportarta a jefatura.
8. Acompañar y educar al cliente durante toda su experiencia con el servicio prestado por Cebra.