Ejecutivo(a) de Customer Success in Huli

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Ciudad de México (Mexico) | Junior | Full time | Customer Support

Salary: $700 - 900 USD/month

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Huli es uno de los startup de mayor crecimiento en Costa Rica, nos dedicamos a crear soluciones que conectan pacientes y proveedores de salud. Con oficinas en Costa Rica y México; ayudamos a miles de pacientes y doctores en Latinoamérica. Tenemos presencia en Costa Rica, México, Panamá, Perú entre otros países.

¿Qué buscamos?

Una persona que mantenga buenas relaciones con los clientes, asegurándose que estén percibiendo todo el valor de Huli.

Alguien proactivo(a) para promover la lealtad y minimizar las retenciones. Además, de detectar oportunidades de crecimiento en las cuentas generando upsells y upgrades de nuevos servicios.

¿Cuáles serían las responsabilidades?

  • Velar por el estado de salud y uso de la cartera de clientes asignada.
  • Ejecutar procesos que mejoran la experiencia del cliente.
  • Interpretar métricas de uso de los clientes.
  • Desarrollar relaciones positivas y de crecimiento con nuestros clientes.
  • Incentivar la adopción de las herramientas y nuevas funcionalidades de la plataforma.
  • Ser proactivo para evitar el churn y cancelaciones por falta de valor a la plataforma.
  • Gestionar la retroalimentación de los usuarios para uso interno de Huli.

¿Qué deberías saber?

  • Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente.
  • Facilidad para comunicarse y expresarse verbalmente.
  • Excelente comunicación escrita.
  • Uso de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Zendesk Sell.
  • Trabajar bien bajo presión.

Deseado:

  • Tener conocimiento básico previo en ventas.
  • Haber colaborado en el ámbito de startups anteriormente.
  • Inglés 80%.

¿Qué ofrecemos?

  • Ambiente dinámico y agradable.
  • Salario competitivo.
  • Home Office (híbrido).
  • Prestaciones superiores de ley y múltiples beneficios.
  • Herramientas para el trabajo (computadora, headsets).
  • Desarrollarás soluciones increíbles, trabajando codo a codo con personas apasionadas por la experiencia de los usuarios, que tendrán alto impacto en el sector salud y en las vidas de decenas de miles de personas.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Computer provided Huli provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Huli gives you paid vacations over the legal minimum.

About Huli

En Huli nos dedicamos a crear soluciones que conectan pacientes y proveedores de salud. Con oficinas en Costa Rica y México; ayudamos a miles de pacientes y doctores en Latinoamérica. — Huli's full profile

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