Ejecutivo(a)servicio al Cliente in Help Seguros

Somos una compañía de Seguros, parte de Empresas Banmédica, el holding de salud más grande del país y uno de los más importantes de Latinoamérica, conformado por modernas clínicas, laboratorios especializados, centros médicos de última tecnología, Isapres y Unidades de Rescate Médico. Además, Empresas Banmédica es parte de UnitedHealth Group, una compañía estadounidense líder mundial en servicio de salud y bienestar, dedicada a ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y contribuir a que el sistema de salud funcione mejor para todos.

Establecer y cultivar relaciones con los asegurados, respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus problemáticas. Además de asesorar sobre los productos y sus condiciones de compra, brindando acompañamiento en el proceso para garantizar la satisfacción del cliente durante toda su experiencia.

Responsabilidades Básicas del cargo:

• Recibir solicitudes o Requerimientos y derivarlas al área encargada.
• Elaborar informes y apoyar en procesos administrativos.
• Llevar un registro de interacciones con los clientes.
• Identificar y evaluar las necesidades de los clientes.
• Dar seguimiento activo a los reclamos,preguntas e impresiones,manteniendo a los asegurados siempre informados,con el objetivo de crear relaciones sostenibles y de confianza.
• Atraer e identificar a potenciales clientes, generando oportunidades de venta.

2 años o más de experiencia en atención de clientes. Habilidades tales como:

• Proactividad-Iniciativa.
• Impacto e Influencia.
• Orden y calidad.
• Trabajo Bajo presión.
• Manejo de Conflictos.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.