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ICONSTRUYE

Ejecutivo de Soporte N2 in ICONSTRUYE

FULL_TIME

Santiago
This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago
(Hybrid) | Semi Senior | Full time | Customer Support

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En ICONSTRUYE transformamos la forma en que la construcción y otras industrias con alta complejidad logística gestionan su abastecimiento. Con más de 25 años de trayectoria, hemos creado una plataforma tecnológica robusta que conecta e integra toda la cadena de suministro en una única solución eficiente, escalable y de fácil acceso.
Más de 4.000 clientes en Chile, Colombia y Perú confían en nosotros para optimizar sus proyectos. Nuestro motor es la innovación constante: adoptamos y desarrollamos tecnologías para resolver desafíos reales, impulsar la digitalización de la industria y crear soluciones que generan impacto.
Si buscas un lugar donde tu talento se traduzca en productos de alto valor, con retos complejos y un equipo apasionado por la innovación, aquí te esperamos.

Apply without intermediaries from Get on Board.

¿Qué harás

  • Ser la segunda línea de atención frente a problemas reportados por clientes que afectan la utilización de los sistemas.
  • Analizar y solucionar incidentes reportados por clientes, gestionando respuestas y resoluciones tracertadas en tickets.
  • Generar respuestas a tickets por incidentes y por solicitudes de clientes, asegurando tiempos de respuesta y calidad de la solución.
  • Implementar y ejecutar monitoreos preventivos ante problemáticas conocidas para reducir impacto y tiempos de inactividad.
  • Colaborar con equipos de desarrollo, operaciones y soporte para resolver causas raíz y mejoras en procesos.

¿Qué esperamos🚀?

Buscamos un profesional con experiencia comprobable en soporte técnico y manejo de incidentes en entornos Microsoft.
Requisitos técnicos:
  • SQL Server: dominio de operaciones SQL avanzadas, consultas y optimización.
  • Procedimientos almacenados (Stored Procedures), generación de reportes avanzados.
  • Conocimientos de C# (análisis y debugging de código).
  • Uso de Postman para pruebas de APIs.
  • Servicios Windows (administración) e IIS para gestión de aplicaciones y hosting.
Es un gran Wow si posees: orientación al cliente, capacidad de priorización, análisis de problemas, comunicación clara y trabajo en equipo.

Etapas del proceso🚀:

  • Entrevista online Team People (fit cultural).
  • Entrevista online con tu líder directo.
  • Desafío técnico presencial.
  • Entrevista presencial final con CEO.

✨Nuestros beneficios, pensados para ti✨:

  • 🌴 Más tiempo libre: Disfruta de 5 días extra de descanso al año para desconectarte y recargar energías.
  • 🍔 Amipass: tu partner foodie: Con tu tarjeta Amipass, elige libremente: un delivery en tu serie favorita, una salida con amigos o la compra del mes en el súper. Tú decides cómo darte el gusto
  • 👨‍⚕️ Siempre protegido: Te cuidamos a ti y a quienes quieres con seguro complementario de salud, dental y de vida.
  • 🏠 Trabajo a tu estilo: Con nuestra modalidad híbrida, combina lo mejor del home office y la oficina.
  • 👩‍👦 Viernes hasta las 14.00 hrs en vacaciones de verano y de invierno.
  • 🎂 Tu día, tuyo de verdad: En tu cumpleaños, te damos la tarde libre para celebrarlo como se merece.
  • 💸 Ajuste anual por IPC.
  • 💰 Aguinaldo en Fiestas Patrias y de Navidad.

GETONBRD Job ID: 57772

Health coverage ICONSTRUYE pays or copays health insurance for employees.
Computer provided ICONSTRUYE provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal ICONSTRUYE gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks ICONSTRUYE offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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C Postman SQL Server Stored Procedures Windows Services IIS
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About ICONSTRUYE

Somos la empresa líder en soluciones y servicios tecnológicos para la gestión del abastecimiento de la construcción y otras industrias de alta complejidad logística. — ICONSTRUYE's full profile

Ejecutivo de Soporte N2
ICONSTRUYE • Santiago
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