Field Support in Cencosud S.A

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Santiago (Chile) | Junior | Full time | Customer Support

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¡Si quieres crear, desarrollar, innovar y ser dueña/o de tu propio crecimiento, este desafío es para ti!

En Cencosud buscamos nuestro próximo Field Support para nuestra Operación de Supermercados de Chile en nuestra Gerencia de Cencommerce. Trabajamos en un ambiente donde los principios de la agilidad son bienvenidos y donde el talento, desarrollo y aprendizaje continuo de nuestros colaboradores es nuestra principal preocupación.

Funciones del cargo

Propósito del Cargo: ejecutar la primera atención de usuarios mediante Service Desk, dando asistencia en terreno, mantenimiento y gestionando la disponibilidad de equipos y/o servicios TI, con el propósito de lograr la atención efectiva de los requerimientos, contribuyendo a su continuidad operativa con alcance en tiendas, oficinas y centros de distribución, de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.

Principales funciones:

1. Realizar la atención de requerimientos internos de usuarios mediante solicitudes, diagnosticando problemas en software y/o hardware y gestionando la resolución técnica de los mismos.

2. Realizar la asignación y hacer seguimiento del inventario de equipos y/o repuestos informáticos, a través del sistema de gestión asociado.
3. Realizar el seguimiento de respuestas de usuarios atendidos respecto a indicadores de satisfacción y procedimientos del área.
4. Realizar la instalación y mantención de aplicaciones corporativas y aquellas homologadas, utilizadas por la organización.
Otros Roles del Cargo: Promover la organización, limpieza y cuidado de los activos de TI de la empresa y realizar la instalación de equipamiento asociado a nuevos proyectos.

Requerimientos del cargo

  • Educación y Formación: Enseñanza Media o Industrial (Técnicos Nivel Medio) o estudios de Centro de Formación Técnica con deseable educación superior en el área. Conocimientos deseables en herramientas Microsoft Office, sistemas operativos, mantenimiento de software y/o hardware.
  • Experiencia Requerida: deseable 1 año de experiencia en el área de soporte técnico en informática o áreas afines.
  • Requisitos excluyentes: Tener residencia en la RM de Chile, y que cuente con movilización propia.

Conditions

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage Cencosud S.A pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Cencosud S.A provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks Cencosud S.A offers beverages and snacks for free consumption.

About Cencosud S.A

Somos uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Contamos con operaciones activas en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia, donde día a día desarrollamos una exitosa estrategia multiformato . — Cencosud S.A's full profile