IT Account Manager in GeoVictoria

GeoVictoria es una multinacional, que desarrolla un SaaS para RRHH y Operaciones, que aguanta más de 20M de marcas mensuales a nivel internacional, junto a personas en 12 distintos países y negocios en aún más.

Buscamos ser, no solo los #1 en Chile, sino en LATAM, Europa y EE.UU. Queremos comernos al mundo con nuestra tech y nuestro estilo: somos de cultura orientada a los valores, flexibles, ágiles y comprometidos. 🚀

¿Nuestros valores? Las 4H😍: somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Tenemos cultura diversa y colaborativa, además del #YoTeAyudo que vivimos internamente y con nuestros amados clientes. 🏆🌎

Descripción:

Únete al equipo de GeoVictoria como IT Account Manager, serás crucial para resolver problemas complejos de nuestro SaaS en tiempo récord, dar respuestas cada vez más eficientes a futuras incidencias y aportar a la satisfacción del cliente en todo momento. 🥳

• Realizar reuniones con los clientes estratégicos para comprender sus necesidades técnicas y trasladarlas al equipo de desarrollo.
• Gestionar y coordinar los requerimientos técnicos con el equipo interno para garantizar la satisfacción del cliente.
• Documentar personalizaciones y trabajos realizados para futuras referencias.
• Servir como punto de contacto principal para resolver problemas técnicos y garantizar la entrega exitosa de soluciones.
• Colaborar con diversas gerencias del cliente para asegurar la alineación de las soluciones tecnológicas con sus objetivos comerciales.

• Título de Ingeniería Civil en Computación o Informático; o bien, Ingeniería Industrial/Comercial con experiencia relevante en la gestión de clientes y levantamiento de requerimientos técnicos de proyectos TI.
• Conocimientos sólidos en herramientas TI en general, SQL, Python y programación básica.
• Capacidad demostrada para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Disponibilidad para trabajar presencial en Providencia, Chile.
• Excelentes habilidades blandas y capacidad de comunicación con el cliente.

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o servicio post venta en la industria tecnológica.
• Experiencia en la industria de software o tecnologías de la información.
• Experiencia en la gestión de relaciones con clientes clave o cuentas estratégicas.

• Vestimenta libre para que te sientas cómodo mientras trabajas.
• Oficina pet-friendly ubicada en Providencia
• Café, té, fruta para que puedas recargar energías en la oficina.
• Espacios de recreación en la oficina con juegos como Arcade, ping-pong, taca-taca y una selección de juegos de mesa para momentos de relax y diversión.
• Jornada planificada de 42,5 horas semanales con banda horaria de ingreso.
• Patio y terraza con parrillas para disfrutar de actividades al aire libre.
• Caja de compensación Los Andes con descuentos y beneficios como Betterfly
• Convenio con bancos para sacar cuentas y créditos
• Medio día libre para celebrar tu cumpleaños.

🎉¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria! 🎉