Onboarding Specialist in TCIT

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Santiago (hybrid) | Semi Senior | Full time | Customer Support

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En TCIT nos dedicamos al desarrollo de software utilizando principalmente tecnologías web/cloud (como PWA/TWA) en nuestras soluciones, ya que son nuestras favoritas; también hacemos desarrollo de apps híbridas.

Actualmente estamos enfocados en el desarrollo de un sistema de gestión agrícola, un sistema de remates en línea, un sistema de gestión de las causas para los tribunales judiciales, sistema para monitoreo de certificaciones para trabajadores mineros, un sistema de liquidaciones de sueldo, otras soluciones de gestión de empresas como empresas de transporte de carga, bodegaje entre otros.

¿Qué harás?

  • Establecer relaciones profesionales con los clientes suscritos en los productos SaaS de TCIT
  • Reconocer e identificar cuáles son las necesidades que tiene el cliente tanto en el uso de software como en la atención profesional que reciben de TCIT
  • Implementar y acompañar al cliente en el uso del software:
    • Realizar talleres de capacitación sobre uso de todos los módulos (administrativos, mano de obra, etcétera)
    • Revisar ingreso de información de los clientes en el software
    • Hacer seguimiento continuo a clientes
  • Preparar documentos y minutas para reuniones
  • Enviar resumen de los puntos claves y los próximos pasos a seguir luego de cada reunión con clientes
  • Preparar presentaciones o entregables referentes a las reuniones para los clientes
  • En ocasiones deberás apoyar al cliente en la carga de información, sea por errores cometidos o para ayudar al correcto funcionamiento del sistema
  • En ocasiones tendrás que realizar visitas a terreno a clientes claves

¿Cómo nos gustaría que fueras?

  • Título de Ingeniero en Administración de empresas, Ingeniero en Recursos Humanos, Técnico en Administración o carreras afines
  • Experiencia de al menos 1 año en áreas de onboarding o capacitación
  • Conocimientos en remuneraciones, documentación tributaria/contable, etcétera
  • Disponibilidad para trabajar de manera híbrida (teletrabajo y oficina)
  • Si has trabajado con algún SaaS mucho mejor :)

Beneficios TCIT

  • Nuestro horario promedio hace que puedas salir a las 14:00 los días viernes (sí, a las 14:00!!!!)
  • Nuestras oficinas quedan a pasos del metro
  • Porque sabemos que guatita llena <3 contento, cuando vayas a trabajar a la oficina contamos con almuerzo en una cafetería cercana (¡y esto va por cuenta de TCIT, aparte del bono de almuerzo :O!)
  • Tendrás permisos flexibles
  • Más días de vacaciones
  • Vestimenta casual
  • Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes, por lo que puedes acceder a sus cientos de beneficios y convenios
  • Estamos afiliados a la ACHS, por lo que tendrás acceso a capacitaciones, beneficios y convenios
  • Somos Google Partners, lo que significa que puedes certificarte de manera gratuita!
  • Tendrás 1 hora 30 minutos para almorzar!
  • Tenemos estacionamiento para bicicletas
  • ¡Nos encantan los asados y usamos cualquier excusa para juntarnos y compartir!
  • El día de tu cumpleaños puedes salir a las 16:00 para celebrar como se debe

¡Te esperamos!

Outdoors The premises have outdoor spaces such as parks or terraces.
Internal talks TCIT offers space for internal talks or presentations during working hours.
Meals provided TCIT provides free lunch and/or other kinds of meals.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.
Computer repairs TCIT covers some computer repair expenses.
Commuting stipend TCIT offers a stipend to cover some commuting costs.
Computer provided TCIT provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal TCIT gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks TCIT offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office.