Cornershop Inc.

Operation Support Analyst in Cornershop Inc.

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Santiago (temporarily remote) — Full time

Customer Support | Junior

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Cornershop es un servicio que te lleva el súper y distintas tiendas de especialidad, a tu casa o donde quieras, en una hora. Somos una de las Startups con mayor crecimiento en Latinoamérica: estamos en Chile, México, Perú, Brasil, Canadá, Colombia y Estados Unidos.

Parte de nuestra misión es crear un servicio simple e intuitivo, que logre ser lo más automatizado posible y que, por lo mismo, logre escalar de forma orgánica. Los problemas los resolvemos a través de Software y nuestros equipos trabajan, piensan y hablan con y desde la tecnología.

Estamos buscando a nuestra próxima o próximo Operation Support Analyst.

¿Qué harías en esta posición?

  • Recolectar la información necesaria para la creación de tickets y/o levantamiento de sugerencias.
  • Recibir, analizar y priorizar los reportes que llegan sobre problemas operativos.
  • Atender consultas sobre procesos y reglas de negocio.
  • Trabajar en conjunto con el área, en documentar procesos y reglas de negocio.
  • Ser el contacto central entre áreas para mantener una comunicación fluida.
  • Colaborar en la definición de procedimientos y canales para comunicar cambios y mejoras operacionales hacia el resto de Cornershop.

Requerimientos del cargo

  • 1 - 2 años de experiencia en área de soporte, en empresas del rubro de tecnología.
  • Experiencia con productos Apps/Web o trabajando con equipos de desarrollo de software.
  • Inglés nivel avanzado: debes ser capaz de leer y escribir muy bien en inglés y mejor aún si lo hablas fluidamente.
  • Francés intermedio (deseable).
  • Manejo de Jira (deseable).

Benefits

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Health coverage Cornershop Inc. pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Cornershop Inc. provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Cornershop Inc. gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Cornershop Inc. offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related quarantine measures.

Operation Support Analyst
Cornershop Inc. • Santiago (temporarily remote)
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