Operation Support Analyst in Uber

Cornershop es un servicio que te lleva el súper y distintas tiendas de especialidad, a tu casa o donde quieras, en una hora. Somos una de las Startups con mayor crecimiento en Latinoamérica: estamos en Chile, México, Perú, Brasil, Canadá, Colombia y Estados Unidos.

Parte de nuestra misión es crear un servicio simple e intuitivo, que logre ser lo más automatizado posible y que, por lo mismo, logre escalar de forma orgánica. Los problemas los resolvemos a través de Software y nuestros equipos trabajan, piensan y hablan con y desde la tecnología.

Estamos buscando a nuestra próxima o próximo Operation Support Analyst.

• Recolectar la información necesaria para la creación de tickets y/o levantamiento de sugerencias.
• Recibir, analizar y priorizar los reportes que llegan sobre problemas operativos.
• Atender consultas sobre procesos y reglas de negocio.
• Trabajar en conjunto con el área, en documentar procesos y reglas de negocio.
• Ser el contacto central entre áreas para mantener una comunicación fluida.
• Colaborar en la definición de procedimientos y canales para comunicar cambios y mejoras operacionales hacia el resto de Cornershop.

• 1 - 2 años de experiencia en área de soporte, en empresas del rubro de tecnología.
• Experiencia con productos Apps/Web o trabajando con equipos de desarrollo de software.
• Inglés nivel avanzado: debes ser capaz de leer y escribir muy bien en inglés y mejor aún si lo hablas fluidamente.
• Francés intermedio (deseable).
• Manejo de Jira (deseable).