Técnico de Soporte Computacional Nivel 1 in CLM Digital Solutions

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En CLM Digital Solutions nos complace ofrecer un lugar de trabajo que brinda igualdad de oportunidades para nuestros colaboradores, compartimos un objetivo común al identificar y diagnosticar las necesidades de nuestros clientes con una mirada estratégica, entregando soluciones efectivas y oportunas que garantizan la digitalización y el correcto funcionamiento de todos los procesos informáticos.
¡CLM Digital Solutions es para ti! Siempre encontrarás una experiencia de trabajo para crear, desarrollar y aprender muchísimo; Tu misión será ayudarnos en diversos proyectos y en la creación de productos, para continuar expandiéndonos en toda América y Europa.
¡Seguimos creciendo, sé parte de nuestro equipo!

¿Cuáles serían tus principales desafíos?

Serás el principal canal de ayuda para que los colaboradores tengan todo el equipamiento técnico impecable para poder ejercer su trabajo, prepararás los equipos para nuevos ingresos y llevarás el inventario de estos.
Desempeñarás un rol clave para ayudar a los colaboradores de CLM en la mantención y/o extensión de sus dispositivos físicos (notebooks, macbook, pantallas, celulares, entre otros). Serás una de las primeras personas que interactúe con nuevos colaboradores para la configuración de sus equipos.
También, serás la persona a quién se debe acudir en caso de falla técnica de los dispositivos o de las conexiones hacia los clientes (VPN).
Además, realizaras soporte nivel 1 de sistemas para con nuestros clientes (manejo de usuarios y cuentas de correo en Microsoft 365, uso de Teams, Sharepoint, OneDrive, entre otras)
En un día de trabajo normal atenderías las siguientes solicitudes:
  • Cambios de contraseña en plataformas
  • Creación de usuarios en plataformas
  • Creación de repositorios
  • Asignación de permisos
  • Controlar estado de tickets
  • Apoyo de uso de herramientas Office para áreas administrativas.

¿Qué necesitas para ser nuestro próximo Técnico de Soporte Computacional Nivel 1?

Residir en la Región Metropolitana, (Santiago de Chile) Debido a que las mantenciones de dispositivos se deben realizar en esta ciudad.

También tener disponibilidad de espacio para realizar mantenciones a equipos (P. ej. Un escritorio, mesa donde se pueda revisar un computador o el mismo lugar donde se trabaja en remoto en el domicilio).
Conocimientos y experiencia en:
  • Reparación y mantención de equipos (Windows, MAC, Linux) a nivel de software y hardware (Soporte Técnico).
  • Atención y seguimiento de requerimientos de nuestros colaboradores y clientes ( Service Deck, Customer Service).
  • Administración de plataforma.
  • Slack , GitLab.
  • Microsoft 365 ( Office 365 , Teams, Outlook, Sharepoint, OneDrive).
  • Cloud computing ( Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform.
  • Telefonía.

Sumarás puntos si cuentas con:

Conocimientos y experiencia en:
  • Administración de proveedores Cloud GCP (VM's, IAM, DNS, entre otros), AWS y Azure (IAM, Billing, entre otros).
  • Administración Gitlab (usuarios y permisos).
  • Administración de servidores (Ubuntu-Linux).
  • Administración y mantención de VPN.
  • Inglés Básico.
Además:
  • Tener curiosidad intelectual y siempre una actitud propositiva para resolver los problemas.
  • Honestidad frente a lo que se sabe y amabilidad para atender solicitudes.
Si todo lo de arriba no te es 100% familiar, no te preocupes, ¡Aprenderás con nosotros!

En CLM nos encanta que tengas un balance y que tus días sean amigables, por ello tenemos para ti los siguientes beneficios:

💻 Kit de Ingreso
👩‍💻 Trabajo 100% Remoto
💰Bono por Teletrabajo
💵Bono Mobiliario | Silla - Escritorio
🍔 Asignación por Colación
🚑 Seguro Complementario Salud | Dental |Vida | Catástrofe
😷 Seguro Covid-19
👩🏻‍🤝‍🧑🏻Grato Ambiente Laboral ‍‍
🤸‍♂️Personal Day (3 días libres al año con Goce de Sueldo | Equilibrio Vida Personal & Trabajo)
🚀Tribu Ágile Organizacional
🏆Formación / Certificación | Partnership de MS Azure, Google Cloud Platform e IBM Cloud.
🥇Curso de Inglés
🧘‍♀️ Los Viernes Salimos Temprano
🎁 Día libre de Cumpleaños & Regalo
💳 Aguinaldos en Fiestas Patrias & Navidad
🌎Vacaciones Legales | 15 Días Hábiles
💸Premio Por Referidos
🎮Eventos de Integración Grupal
🤝Asociados a Caja de Compensación Los Andes y ACHS
Los beneficios varían según tipo de contrato de trabajo y prestación de servicio.

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Life insurance CLM Digital Solutions pays or copays life insurance for employees.
Digital library Access to digital books or subscriptions.
Health coverage CLM Digital Solutions pays or copays health insurance for employees.
Company retreats Team-building activities outside the premises.
Computer repairs CLM Digital Solutions covers some computer repair expenses.
Dental insurance CLM Digital Solutions pays or copays dental insurance for employees.
Computer provided CLM Digital Solutions provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

Life's too short for bad jobs.
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