Incident Manager in GeoVictoria

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Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Descripción del cargo

¿Desde pequeño querías ser bombero o superhéroe? 🦸🏻‍♂️ ¿Te apasiona la gestión de incidentes y la resolución de problemas tecnológicos? Si te ves liderando la resolución de incidentes críticos dentro de nuestro SaaS ¡esta es tu oportunidad!

Como Incident Manager 🧑🏻‍💻, serás responsable de identificar, evaluar y resolver algunos incendios en los sistemas técnicos. Esto incluye desde problemas menores como fallas de software hasta problemas altamente complejos. Tu principal objetivo será minimizar el impacto en las operaciones y restaurar el servicio en tiempo récord. ⏳✅

  • Establecer protocolos claros para la detección, respuesta y resolución de incidentes.
  • Trabajar de la mano con nuestro equipo para dar respuesta óptima y oportuna a los problemas.
  • Evaluar y refinar continuamente las estrategias de gestión de incidentes.
  • Colaborar con equipos de soporte, seguridad y proveedores para garantizar la integridad continua de los sistemas.
  • Documentar todos los aspectos del proceso de respuesta a incidentes, incluyendo acciones tomadas y resultados obtenidos.

Requisitos

  • Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica y/o telecomunicaciones.
  • Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con la gestión de incidentes en infraestructura técnica.
  • Conocimientos sólidos en SQL, Python y programación.
  • Habilidades excepcionales en organización, resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
  • Capacidad de comunicación clara y efectiva para coordinar equipos y gestionar.

Valorable

  • Conocimientos en herramientas de automatización y plataformas de gestión de incidentes.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y en situaciones de alta incertidumbre.
  • Habilidades en manejo de herramientas de monitoreo.

Conditions

Fully remote You can work from anywhere in the world.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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