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Administrador de Chatwoot in ZerviZ

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En ZerviZ, prestamos servicios de consultoría y desarrollo de productos digitales en todo Latinoamérica. Contamos con amplia experiencia en Plataformas WEB, CRM, procesos back-office, desarrollos back-end, e integración de nuevos desarrollos sobre sistemas core de nuestros clientes. Una de nuestras grandes fortalezas es el acompañamiento y servicios de soporte y mejora continua que brindamos a nuestros clientes como parte de la postventa en los proyectos.
Nuestros equipos trabajan utilizando diferentes metodologías para desarrollar proyectos digitales innovadores y de calidad certificada. Contamos con proyectos en más de 13 países exportando servicios a Estados Unidos, México, Guatemala, Panamá, R. Dominicana, Ecuador, Colombia, Perú, Argentina, Bolivia, Uruguay, España y Chile.

Funciones del cargo

  • Supervisar la configuración de ChatWoot asegurando que todas las configuraciones iniciales y continuas sean realizadas de manera eficiente.
  • Mantener la plataforma actualizada con las últimas versiones y parches de software.
  • Diseñar y optimizar los flujos de conversación para mejorar la experiencia del usuario.
  • Configurar respuestas automáticas y plantillas de conversación para distintos escenarios.
  • Monitorear el desempeño de los flujos de conversación y hacer ajustes según sea necesario.
  • Analizar métricas clave para identificar áreas de mejora y garantizar una experiencia de usuario fluida.
  • Proporcionar capacitación a los usuarios y equipos internos sobre el uso eficiente de ChatWoot.
  • Ofrecer soporte técnico y resolver problemas relacionados con la configuración de la plataforma.

Requerimientos del cargo

  • Formación académica relativa al cargo (Analista de Sistemas, Ing. Informático, etc).
  • Experiencia con plataformas de atención al cliente.
  • Conocimiento de sistemas de gestión de conversaciones.
  • Capacidad para configurar y optimizar los flujos de interacción de los usuarios.
  • Fuertes habilidades organizativas.
  • Manejo completo de la plataforma ChatWoot.

Conditions

Relocation offered If you are moving in from another country, ZerviZ helps you with your relocation.
Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Internal talks ZerviZ offers space for internal talks or presentations during working hours.
Life insurance ZerviZ pays or copays life insurance for employees.
Paid sick days Sick leave is compensated (limits might apply).
Health coverage ZerviZ pays or copays health insurance for employees.
Mobile phone provided ZerviZ provides a mobile phone for work use.
Computer repairs ZerviZ covers some computer repair expenses.
Computer provided ZerviZ provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Shopping discounts ZerviZ provides some discounts or deals in certain stores.
Beverages and snacks ZerviZ offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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