Analista de Soporte en Línea in coderslab.io

FULL_TIME

Santiago
This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago
(Hybrid)
| Semi Senior | Full time | Technical Support

Gross salary $800 - 1000 USD/month

20 applications
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CodersLab es una empresa dedica al desarrollo de soluciones dentro del rubro IT y actualmente, nos enfocamos en expandir nuestros equipos a nivel global para posicionar nuestros productos en más países de América Latina y es por ello que estamos en búsqueda de un Analista de Soporte en Línea para unirse a nuestro equipo.

Formarás parte de un equipo desafiante y ambicioso, con ganas de innovar en el mercado, donde tus ideas y contribuciones serán altamente valiosas para el negocio.

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Job functions

🔍 Objetivo del rol

Buscamos un/a Analista de Soporte en Línea con experiencia en entornos productivos y capacidad para gestionar incidentes de manera eficaz, aportando continuidad operativa al área de Tecnología. La persona seleccionada se integrará a un equipo de soporte de misión crítica con turnos rotativos.

🛠️ Responsabilidades

  • Ejecutar turnos rotativos de soporte (diurnos, nocturnos y fines de semana).
  • Resolver incidentes productivos garantizando la continuidad de los servicios.
  • Monitorear alertas y paneles de aplicaciones y servidores.
  • Analizar causas raíz de incidentes e implementar acciones correctivas.
  • Disminuir la tasa de reincidencia de fallas.
  • Documentar soluciones temporales o definitivas para incidentes recurrentes.

Qualifications and requirements

Requisitos obligatorios

  • Mínimo 3 años de experiencia en roles similares de soporte técnico.
  • Conocimientos en administración y soporte de servidores Microsoft y Linux.
  • Manejo de herramientas de monitoreo (aplicaciones y servidores).
  • Experiencia en gestión de incidentes productivos: registro, análisis, escalamiento y resolución.

Desirable skills

🌟 Deseables

  • Conocimiento en servidores WebLogic.
  • Manejo básico o intermedio de bases de datos (consultas, monitoreo, troubleshooting).

Conditions

Modalidad de contratación: Plazo fijo
Duración del proyecto: 7 meses
Salario en pesos chilenos

GETONBRD Job ID: 53981

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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Analista de Soporte en Línea
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