Analista Gestion Incidentes TI in Kibernum

FULL_TIME

Santiago
Position is co-located and must be performed entirely: Santiago
(In-office)
| Semi Senior | Full time | Technical Support

Gross salary $1000 - 1700 USD/month

64 applications
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Kibernum, es una de las empresas líderes en tecnología presente en Chile, Perú, Colombia y USA.🌍Llevamos más de 30 años en el mercado entregando servicios de calidad y gran valor agregado a nuestros clientes, por lo que nos encontramos muy bien posicionados. 😎
En KIBERNUM nos mueve instalar capacidades flexibles, a través del mejor talentotech del mundo, para impulsar la evolución digital. Actualmente contamos con una dotación que supera los 1500 colaboradores, cuyas áreas de expertise se destacan entre otras: tech, Staffing, IT Academy y Agile Delivery.

Funciones del cargo

Descripción del puesto:
Estamos en busca de un Gestor de Incidentes Digital para desarrollar y monitorear indicadores de gestión operacional digital. El candidato ideal será responsable de coordinar entre áreas de soporte de la operación digital, analizar datos de comportamiento y uso de nuestros canales, gestionar equipos para detectar causas raíz de incidentes, asegurar la disponibilidad de datos e información para la toma de decisiones, generar reportes periódicos y compartir reportes normativos con reguladores.
Responsabilidades:

  • Desarrollar y monitorear indicadores de gestión operacional digital.
  • Coordinar entre áreas de soporte de la operación digital.
  • Analizar datos de comportamiento y uso de nuestros canales.
  • Gestionar equipos para detectar causas raíz de incidentes.
  • Asegurar la disponibilidad de datos e información para la toma de decisiones.
  • Generar reportes periódicos y compartir reportes normativos con reguladores

Requerimientos del cargo

Requisitos:

  • Experiencia en herramientas colaborativas como Mural o Miro.
  • Conocimientos avanzados de Office (Powerpoint, Excel, Word).
  • Experiencia en herramientas de análisis y gestión de datos como Power BI u otros similares.
  • Deseable experiencia en Jira y Azure DevOps.

Condiciones

Condiciones laborales:

  • Contrato: Plazo Fijo y luego Indefinido.
  • Modalidad: Remota al 90% - comunidad Las Condes.

Analista Gestion Incidentes TI
Kibernum • Santiago
Position is co-located and must be performed entirely: Santiago
(In-office)