Analista Soporte TI in SMU

En esta oportunidad estamos en búsqueda de Analista de Soporte TI para desempeñarse en nuestra oficina ubicada en la comuna de Las Condes, responsable de realizar la gestión, apoyo y registro de los procesos recibidos en su área, aportando al equipo transversalmente tanto en tareas técnicas como administrativas, velando por mantener el flujo operativo y resolutivo del su área, según los protocolos establecidos y en beneficio de las metas y objetivos definidos por la Compañía.

• Apoyar al ingeniero de soporte y equipo en la resolución de ticket que sean afines y/o pertinentes a su área.
• Realizar gestión y seguimiento a aquellos ticket que correspondan a su resolución, así también revisar el cierre de éstos según corresponda.
• Realizar la gestión de derivación de tickets en caso de ser necesario un escalamiento de problema, según cada caso.
• Registrar, ordenar y archivar documentación administrativa y de gestión respecto de los tickets del área, reportando status y apoyando en procesos técnicos del área según sea requerido por su Jefatura.

• Título de Carrera técnico Profesional Superior en Informática, Programación o afín.
• Al menos 1 año de experiencia en cargos similares.
• Manejo en SQL intermedio o avanzado
• Dominio en Excel intermedio o avanzado

• Conocimientos en: Redes LAN / Servidores Windows (AD) - Linux / ETL en general / DB *SQL / Visio.
• Conocimientos en Script en Python - Bach.

• Turnos rotativos semanalmente en los siguientes horarios: 7:00 a 15:00 / 11:00 a 19:00 / 16:00 a 23:59. Modalidad híbrida en los dos primeros horarios y full remoto en el último.
• Contrato indefinido desde el día 1.
• Seguros de vida, de salud y dental con prima por cuenta de la empresa.
• 1 semana adicional al año de vacaciones.
• Modalidad mixta de trabajo (martes, miércoles y jueves presenciales)
• Giftcards de fiestas patrias y Navidad.
• Viernes salida a las 14:00 hrs.
• Descuentos en nuestros distintos formatos y comercios asociados.
• Posibilidades de Crecimiento en la Compañía.

En SMU S.A. nos esforzamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas. Apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral y estamos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, por lo que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad , sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género.