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Analista Soporte Operacional TI in SMU

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SMU nace en diciembre de 2007 a partir de la adquisición de más de 60 cadenas de supermercados, siendo hoy la compañía chilena con mayor cobertura geográfica del país y la única cadena de supermercados presente en las 16 regiones del país
En esta oportunidad estamos en búsqueda de Analista de Soporte TI para desempeñarse en nuestra oficina ubicada en la comuna de Las Condes, responsable de realizar la gestión, apoyo y registro de los procesos recibidos en su área, aportando al equipo transversalmente tanto en tareas técnicas como administrativas, velando por mantener el flujo operativo y resolutivo de los procesos de conciliación y pagos, velando por su correcto resultado, según los protocolos establecidos y en beneficio de las metas y objetivos definidos por la Compañía.

Funciones del cargo

  • Apoyar al área de soporte operacional y su equipo en la resolución de tickets asociados a los procesos de conciliación y pagos.
  • Registrar, ordenar y archivar documentación administrativa y de gestión respecto de los tickets del área, reportando status y apoyando en procesos técnicos del área según sea requerido por su Jefatura.
  • Velar por el correcto resultado de los procesos de conciliación con distintos medios de pago electrónicos.

Requerimientos del cargo

  • Título de Carrera técnico Profesional Superior en Informática, Programación o afín.
  • Al menos 1 año de experiencia en cargos similares.
  • Conocimientos en procesos operacionales complejos
  • Manejo de consultas SQL
  • Manejo de Excel Alto
  • Manejo de Scripting (bash - python)
  • Manejo en ETL en general (comprensión de concepto)

Opcionales

Nociones técnicas de conexión a sitios SFTP

Condiciones

  • Turnos rotativos semanalmente en los siguientes horarios: 7:00 a 15:00 / 11:00 a 19:00 / 16:00 a 23:59. Modalidad híbrida en los dos primeros horarios y full remoto en el último.
  • Contrato indefinido desde el día 1.
  • Seguros de vida, de salud y dental con prima por cuenta de la empresa.
  • 1 semana adicional al año de vacaciones.
  • Modalidad mixta de trabajo (martes, miércoles y jueves presenciales)
  • Giftcards de fiestas patrias y Navidad.
  • Viernes salida a las 14:00 hrs.
  • Descuentos en nuestros distintos formatos y comercios asociados.
  • Posibilidades de Crecimiento en la Compañía.
En SMU S.A. nos esforzamos por gestionar un ambiente inclusivo y equitativo para todas las personas. Apoyamos y promovemos la Ley N°21.015 de Inclusión Laboral y estamos certificados en la Norma Chilena NCh: 3262, por lo que todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad , sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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