Coordinador y Administrador de Soporte de API in Sophos Solutions

¿Por qué nosotros?
Sophos Solutions es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎 Nuestro ADN lo define la multiculturalidad. Somos un espacio de trabajo diverso e inclusivo, que valora la diferencia y la innovación.

Tendrás la oportunidad de:

1. Asegurar la gestión del servicio y la continuidad de la operación de los aplicativos a su cargo (Seguridad Social - Previsionales y Rentas).
2. Asegurar la Gestión de su equipo para todas las solicitudes e incidentes reportados por las áreas de Negocio sobre los aplicativos a cargo de la coordinación.
3. Coordinar la relación con los proveedores que dan servicio nivel 2 y 3 para los aplicativos del área.
4. Garantizar que su equipo gestione las soluciones de fondo de los incidentes presentados o se de atención del problema hasta encontrar la causa raíz.
5. Manejo de la comunicación y de la relación con las áreas del negocio para lograr la correcta priorización de los casos en función al impacto y riesgo para la compañía.
6. Colaborar con informes de seguimiento y resultados de la gestión de incidentes y solicitudes del área.
7. Gestionar los cambios de emergencia o normales antes el comité de cambios con las respectivas aprobaciones del negocio y justificación de la solución
8. Gestión y liderazgo de equipos.

• Asegurar la gestión del servicio y la continuidad de la operación de los aplicativos a su cargo (Seguridad Social - Previsionales y Rentas)
• Asegurar la Gestión de su equipo para todas las solicitudes e incidentes reportados por las áreas de Negocio sobre los aplicativos a cargo de la coordinación.
• Coordinar la relación con los proveedores que dan servicio nivel 2 y 3 para los aplicativos del área.
• Garantizar que su equipo gestione las soluciones de fondo de los incidentes presentados o se de atención del problema hasta encontrar la causa raíz.
• Manejo de la comunicación y de la relación con las áreas del negocio para lograr la correcta priorización de los casos en función al impacto y riesgo para la compañía.
• Colaborar con informes de seguimiento y resultados de la gestión de incidentes y solicitudes del área.
• Gestionar los cambios de emergencia o normales antes el comité de cambios con las respectivas aprobaciones del negocio y justificación de la solución
• Gestión y liderazgo de equipos.

Es Plus:

• Certificación en ITIL y Scrum.

¿Qué requerimos?

• Profesional en Ingeniería de sistemas, informática o carreras afines.
• Experiencia en la industria de Seguros y Seguridad Social
• Experiencia laboral mínima de 5 años como Coordinador y Administrador soporte de Aplicaciones.
• Experiencia en coordinación y liderazgo técnico en soporte de Aplicaciones y Modelo de Gestión de Servicios de TI - Industria Seguros y Seguridad Social.
• Gestión y solución de Incidentes y problemas.
• Manejo de modelos de datos relacionales.
• Experiencia en Bases de datos PL/SQL, ORACLE, SQL SERVER y no relacionales.
• Experiencia en arquitectura, diseño de software y operaciones en entornos híbridos onpremise y cloud.
• Desarrollo en JAVA (JSP, JSF, STRUTS, JAVA SCRIPT, ANGULAR).
• Manejo de servidor de aplicaciones Weblogic como capa media, web Service SOAP y REST, AWS, Microservicios, SO Linux - Windows, Log aplicaciones, GIT.