Desarrollador/a C# para Atención al Cliente in GeoVictoria

Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.

• Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
• Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
• Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
• Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
• Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
• Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.

• Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
• Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
• Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.