Técnico Informativo de Nivel 1 Mesa de Ay in Lisit

En Lisit en el area de DIGITAL promovemos la eficacia en la operatividad de nuestros clientes por medio de un acompañamiento consultivos que incorpora diferentes herramientas y prácticas, posibilitando el logro exitoso de sus objetivos de transformación a partir de una estrategia integral de acompañamiento e implementación.

Dentro de sus responsabilidades están:

• Recibir y proponer soluciones a las solicitudes de servicio priorizando respuestas a todos los tickets generados a través de la herramienta de mesa de ayuda con la finalidad de mantener la continuidad de los procesos y acuerdos de servicio de la compañía de acuerdo a los lineamientos establecidos tanto por la gerencia como por la casa matriz.
• Otorgar soporte técnico básico para hardware y software de PC estándar a la oficina de y a los miembros del personal remoto con la finalidad de mantener la continuidad operacional del negocio de acuerdo con lo estipulado por la compañía.
• Apoyar el proceso de ingreso, modificación y salida de colaboradores, que incluye la configuración de la cuenta, el aprovisionamiento de herramientas de trabajo y la garantía de que los servicios se establezcan o corten según corresponda para mantener la calidad del servicio de acuerdo con las directrices establecidas por los procesos de IT.
• Diagnosticar y corregir de forma remota problemas básicos con hardware, comunicaciones y software de PC para mantener el desempeño operativo de la compañía.
• Apoyar a las diferentes áreas de la empresa a través de aplicaciones y su soporte con la finalidad de contribuir la eficiencia de los servicios de acuerdo con las necesidades de la filial.
• Coordinar el soporte de los proveedores cuando sea necesario además de la instalación del hardware y el software del PC, la creación de imágenes y la configuración para lograr un servicio de calidad de acuerdo con las fechas y procedimientos establecidos.

• Técnico informático/electrónico/telemático/Comunicaciones o similar.
• 2 a 3 años de experiencia relevante en el cargo.
• Conciencia cultural altamente desarrollada.
• Orientación a los resultados.
• Resolución de problemas.

Si eres un consultor en nivel 1 proactivo con pasión por la tecnología y la gestión de proyectos exitosos, te invitamos a postularte para este emocionante rol. ¡Esperamos verte formar parte de nuestro equipo!

• Tener ingles intermedio