Monitor de Plataformas TI in Ionix SpA

1. Monitorear los servicios configurados en la plataforma correspondiente a los clientes asignados.
2. Realizar diagnósticos y registros de servicios alarmados.
3. Entregar soporte técnico de primer nivel que permita una eficiente atención de los requerimientos de clientes.
4. Configurar nuevas alertas en las herramientas de monitoreo y asegurar el ciclo de notificación definido por la compañía.

1. Ofimática
2. Atención de mesa de servicios, experiencia
3. Manejo de herramientas de monitoreo
4. Conocimiento en la gestión y resolución de incidentes, problemas y solicitudes de servicio, incluyendo la capacidad de identificar y diagnosticar problemas técnicos
5. Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo, ya que el trabajo en el área de monitoreo y mesa de ayuda implica interactuar con usuarios finales, otros equipos de soporte y clientes externos.
6. Experiencia en la documentación y actualización de procedimientos, manuales y guías de usuario.
7. Conocimiento de sistemas operativos Linux Centos, Ubuntu, Redhat
8. bases de datos MySql, Sql Server, Postgresql, MongoDB, Otra
9. Herramientas de monitoreo: Centreon, Nagios, Datadog, Prometheus, Istio Jaeger, Zabbix, Grafana, Greylog, Loki
10. Lenguajes de programación para creación de plugins personalizados: Php, Shell script.
11. Conocimiento en el uso de herramientas de gestión de incidentes y solicitudes de servicio, como JIRA, ServiceNow o Remedy.
12. Conocimiento en la implementación y cumplimiento de políticas y estándares de seguridad de la información.