Soporte Técnico Mesa Ayuda in Keirón

FULL_TIME

Santiago
Position is co-located and must be performed entirely: Santiago
(In-office)
| Junior | Full time | Technical Support

Gross salary $800 - 1100 USD/month

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¿Sabías que 1 de cada dos latinoamericanos no tiene acceso a la salud? ¿Te gustaría transformar la salud en LATAM?
Somos una startup de tecnología para salud (healthtech) y estamos transformando la salud en Latam digitalizando el proceso de atención del paciente. Ya estamos presente en más del 50% de grandes clínicas, en más del 20% de grandes hospitales de Chile, y el 2022 abrimos operaciones en México!
En Keirón estamos buscando una persona para apoyarnos en nuestra área de Soporte. Buscamos personas apasionadas, con ganas de aprender de desarollo de software y aportar en proyectos que mejoran la experiencia tanto de pacientes como de trabajadores en el sistema de salud público y privado.
Misión del cargo:
Garantizar la correcta solución de los problemas técnicos que se presentan en los equipos y sistemas de la compañía con el objetivo de asegurar la correcta instalación y funcionamiento de los productos Saas.

Funciones del cargo

- Recibir, registrar y gestionar incidentes a través de herramienta de registro y administración corporativa.
- Derivar solicitudes de mayor complejidad para asistencia a equipos especialistas o en terreno, según prioridades establecidas.
- Recopilar información respecto a los problemas de los clientes para que el Equipo interno pueda dar solución.
- Emitir informe semanal reportando el estado de los problemas reportados.
- Instalar y configurar el hardware y software necesario para garantizar el adecuado funcionamiento de los productos Saas.
- Configuración y diagnóstico de TVs, totem, tvbox, raspberry o impresoras, nivel 1.
- Acompañar a los clientes en terreno durante el inicio de operación de los productos.
- Asegurar una atención a los clientes oportuna y precisa; atendiendo los diferentes canales de comunicación Whatsapp, correo electrónico, teléfono.
- Realizar el soporte técnico de manera remota o presencial, dependiendo del nivel de dificultad del requerimiento.
- Realizar el mantenimiento preventivo a los diferentes equipos de la compañía y a su vez garantizar el control del inventario de los mismos.
- Actualizar el software en las dependencias del cliente.

Requerimientos del cargo

  • Administración de redes y telecomunicaciones, administrador de Infraestructura y plataformas Tecnológicas, ingeniería en Infraestructura y plataformas tecnológicas.
  • Pasión por el Cliente, búsqueda de la excelencia, trabajo colaborativo, proactividad y Responsabilidad.
  • Disponibilidad de ir a terreno.

Condiciones

En Keirón cuidamos el bienestar del equipo con beneficios (para contratos indefinidos) como*:

  • Modalidad Hibrida.
  • 7 viernes libres al año.
  • Herramienta de trabajo.
  • Y otros más (descuentos, deportes, kit, etc...)!
¡Te invitamos a ser parte de la expansión de LATAM y desarrollar tu carrera en una de las empresas más felices para trabajar!

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Keirón provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Keirón gives you paid vacations over the legal minimum.

About Keirón

Keirón es una Healthtech que transforma los complejos procesos de la salud en simples plataformas para humanos. Amamos la tecnología y como podemos cambiar y mejorar la salud de las personas en el mundo mediante esta! — Keirón's full profile

Soporte Técnico Mesa Ayuda
Keirón • Santiago
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