Soporte Técnico Mesa de Ayuda in Keirón

FULL_TIME

Santiago
Position is co-located and must be performed entirely: Santiago
(In-office)
| Junior | Full time | Technical Support

Gross salary $800 - 1000 USD/month

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Keirón es una startup de tecnología dedicada a diseñar soluciones digitales y de impacto para el rubro de la salud y estamos buscando una persona para apoyarnos en nuestra área de Soporte. Buscamos personas apasionadas, con ganas de aprender de desarollo de software y aportar en proyectos que mejoran la experiencia tanto de pacientes como de trabajadores en el sistema de salud público y privado.

Misión del cargo
Garantizar la correcta solución de los problemas técnicos que se presentan en los equipos y sistemas de la compañía con el objetivo de asegurar la correcta instalación y funcionamiento de los productos Saas

Keirón es una empresa joven, con un ambiente dinámico y alta proyección en la industria ¡Súmate a nuestro equipo!

Funciones del cargo

  • Recibir, registrar y gestionar incidentes a través de herramienta de registro y administración
  • Derivar solicitudes de mayor complejidad para asistencia en a equipos especialistas o en terreno, según prioridades establecidas.
  • Recopilar información respecto a los problemas de los clientes para que el Equipo interno pueda dar solución.
  • Emitir informe semanal reportando el estado de los problemas
  • Instalar y configurar el hardware y software necesario para garantizar el adecuado funcionamiento de los productos Saas.
  • Configuración y diagnóstico de TVs, totem, tvbox, raspberry o impresoras, nivel
  • Acompañar a los clientes en terreno durante el inicio de operación de los productos
  • Asegurar una atención a los clientes oportuna y precisa; atendiendo los diferentes canales de comunicación Whatsapp, correo electrónico, teléfono.
  • Realizar el soporte técnico de manera remota o presencial, dependiendo del nivel de dificultad del
  • Realizar el mantenimiento preventivo a los diferentes equipos de la compañía y a su vez garantizar el control del inventario de los
  • Actualizar el software en las dependencias del cliente

Requerimientos del cargo

En esta posición es importante la experiencia que le brindamos a nuetsros clientes, por lo que buscamos personas con habilidades comunicacionales y empatía para relacionarse con otros.
Necesitamos personas responsables, que sepan administrar y planificar el tiempo.

Competencias Deseadas

- Pasión por el Cliente
- Búsuqueda de la Excelencia
- Trabajo Colaborativo
- Proactividad y Responsabilidad

Condiciones

- Disponibilidad de ir a terreno

Outdoors The premises have outdoor spaces such as parks or terraces.
Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Commuting stipend Keirón offers a stipend to cover some commuting costs.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Keirón gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

About Keirón

Keirón es una Healthtech que transforma los complejos procesos de la salud en simples plataformas para humanos. Amamos la tecnología y como podemos cambiar y mejorar la salud de las personas en el mundo mediante esta! — Keirón's full profile

Soporte Técnico Mesa de Ayuda
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