Estamos en la contratación de un equipo ágil de alto rendimiento para enfrentar tremendos desafíos, estamos en búsqueda de los mejores talentos del mercado, ofrecemos estabilidad, beneficios y ser parte de un gran equipo donde podrás desarrollarte como profesional y crecer laboralmente, si te apasiona la tecnología esta es tu oportunidad
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Se requiere contar con un perfil soporte para brindar asistencia y soporte técnico preventivo y correctivo tanto de hardware, software y sistemas, este soporte será en forma presencial, telefónica o remota, las funciones principales seran:
Facilitar el uso de tecnologías de apoyo a la gestión Recuperar información del equipamiento de usuarios Monitorear casos y escalar requerimientos a otras áreas a fin de prevenir la generación de problemas Interactuar con proveedores externos para escalar requerimientos de segundo nivel
Controlar los insumos y elementos de hardware y software que se utilizan en la empresa
Realizar inducción a funcionarios nuevos en el manejo y uso adecuado de herramientas tecnológicas, software, sistemas lotus, mesa de ayuda e impresoras.
Conocimiento técnico y experiencia en el área de la Informática de 3 o más años. Experiencia comprobada de 3 o más años en el área de soporte informático y atención de usuarios.
Conocimientos en instalación de sistema operativo Windows 10 o superior. Conocimientos en herramientas de escritorio, amplio dominio en MS-Office (word, excel, powerpoint).
Conocimientos en herramientas de productividad tales como visualizadores PDF, multimedia y compresores,
Conocimiento en reinstalación y formateo de equipamiento (pc y notebook). Conocimiento en herramientas de soporte remoto como Netsupport, TeamViewer o VLC
Experiencia comprobada de 1 año o más en manejo de software Cliente HCL Domino/Notes (ex IBM).
Conocimientos básicos en administración básica de redes y comunicaciones. Conocimientos en la administración de herramientas de detección de virus, spyware y software malicioso,
Conocimientos en plataformas de videoconferencia como Zoom, Teams, Skype o Google Meet.
Conocimiento básico del sistema Kace.
Conocimientos en instalación y mantención de equipos de telefonía IP.
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