Technical Support in ARKHO

FULL_TIME

Santiago
This job is performed partly from home and partly at the office in: Santiago
(Hybrid)
| Semi Senior | Full time | Technical Support

Gross salary $1200 - 1600 USD/month

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ARKHO es una consultora experta en tecnologías de la información, que ofrece servicios expertos de TI en el marco de modernización de aplicaciones, analítica de datos, machine learning, inteligencia artificial y migración a la nube. Nuestro trabajo facilita y acelera la adopción de la cloud en múltiples industrias.

Nos destacamos por ser Partner Advanced de Amazon Web Services con foco estratégico en la generación de soluciones usando tecnología en la nube, somos obsesionados por lograr los objetivos propuestos y tenemos especial énfasis en el grupo humano que compone ARKHO (nuestros Archers), reconociendo a las personas y equipo como un componente vital para el logro de los resultados.

¿Te motivas? ¡Te esperamos!

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Funciones del cargo

Garantizar la operación continua, segura y eficiente de los sistemas TI de la organización, brindando soporte técnico a usuarios y gestionando la seguridad perimetral, en cumplimiento con normas ISO 27001 y otras regulaciones aplicables.

Funciones principales

1. Soporte Técnico TI:

  • Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos.
  • Diagnóstico y resolución de incidentes relacionados con hardware, software, red y acceso remoto.
  • Administración básica de sistemas operativos (Windows/Linux).
  • Documentación de incidentes y generación de reportes técnicos.

2. Seguridad Perimetral:

  • Gestión y monitoreo de firewalls, proxies, VPN y otras soluciones perimetrales.
  • Identificación y mitigación de amenazas y vulnerabilidades en redes y sistemas.
  • Implementación y control de reglas de seguridad en dispositivos perimetrales.

3. Gestión ISO / Seguridad de la Información:

  • Apoyo en la implementación y mantenimiento de controles de seguridad bajo norma ISO 27001.
  • Participación en auditorías internas y externas de seguridad.
  • Elaboración de documentación: políticas, procedimientos, controles y planes de acción.
  • Gestión de incidentes de seguridad de la información y ejecución de acciones correctivas.

Perfil del Archer

Buscamos un profesional con formación técnica en Informática, Ingeniería en Ejecución en Computación o carreras afines, que combine sólidos conocimientos en soporte TI con experiencia en seguridad de la información.

Requisitos:

  • Formación técnica o profesional en Informática, Ingeniería en Ejecución en Computación o afín.
  • Experiencia mínima de 2 años en soporte TI.
  • Al menos 1 año de experiencia en seguridad perimetral o en implementación/cumplimiento de normas ISO (idealmente ISO 27001).
  • Certificaciones deseables: CompTIA Security+, ISO 27001 Lead Implementer/Auditor, Fortinet NSE, Cisco CCNA

Conocimientos técnicos requeridos:

  • Redes LAN/WAN y protocolos TCP/IP.
  • Monitoreo de sistemas y herramientas de gestión de infraestructura.
  • Administración de entornos como Office 365,Active Directory, antivirus corporativo.
  • Uso de herramientas de ciberseguridad (como SIEM, IDS/IPS, DLP) y gestión documental.

Competencias Claves

  • Proactividad y orientación a resultados.
  • Rigurosidad documental y cumplimiento normativo.
  • Capacidad de nálisis y resolución de problemas.
  • Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
  • Gestión del tiempo y prioridades.

Beneficios del Archer

En ARKHO fomentamos una cultura de aprendizaje continuo, impulsamos la innovación tecnológica y promovemos un entorno de trabajo flexible, inclusivo y respetuoso, que valora tanto el desarrollo profesional como el bienestar personal.

📆 Día administrativo semestral hasta los 12 meses
🏖️ Week off: 5 días de vacaciones extra
🎉 ¡Celebra tu cumpleaños!
📚 Path de entrenamiento
☁️ Certificaciones AWS
🏡 Flexibilidad (trabajo híbrido)
💍 Regalo por casamiento + 5 días hábiles libres
👶 Regalo por nacimiento de hijos
✏️ Kit escolar
🤱 Beneficio paternidad
❤️ Bonda (plataforma de descuentos y bienestar)
💰 Aguinaldos
🧘‍♀️ ARKHO Open Doors

GETONBRD Job ID: 55472

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage ARKHO pays or copays health insurance for employees.
Computer provided ARKHO provides a computer for your work.
Vacation over legal ARKHO gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

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About ARKHO

Somos una consultora experta en tecnologías de la información, que ofrece servicios de consultoría en el marco de la buena arquitectura, modernización de aplicaciones y analítica de datos. — ARKHO's full profile

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