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Técnico en Soporte in BICE VIDA

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En BICE Vida nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Técnico en Soporte, que se una al área de Mesa de Servicios TI y se encargue de asistir a clientes internos de la Compañía con el fin de garantizar continuidad operativa.
“Esta oferta se enmarca en la ley 21.015 que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Aquellos interesados, contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información que postulantes en situación de discapacidad proporcionen de manera voluntaria”.

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¿Qué deberás realizar?

  • Recibir y registrar incidentes que sean reportados por los usuarios y derivar a áreas correspondientes o proveedores de servicios cuando sea necesario.
  • Brindar solución a incidentes o requerimientos de los usuarios.
  • Ejecutar acciones para solucionar incidentes ligados a dispositivos corporativos (computadores, tablets, celulares, pantallas, etc.)
  • Supervisar el correcto funcionamiento de trabajo de proveedores asociados al área.

¿Qué buscamos?

  • Formación académica: Ingeniero o técnico de sistemas, redes, informática o carrera afín.
  • Soporte TI de primer nivel de atención.
  • Experiencia en gestión de incidentes, soporte computacional de hardware y aplicaciones
  • Experiencia trabajando con ITIL ver. 3 o 4

Deseable

  • Curso/Certificación ITIL o similar.

Condiciones

  • Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un seguro complementario de salud, dental y vida, y además un seguro catastrófico (Para ti y tus cargas legales). 🏅
  • Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleves en nuestra Compañía. 🎁
  • Salida anticipada los días viernes, hasta las 16:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral. 🙌
  • Dress code casual, porque privilegiamos la comodidad. 👟
  • Almuerzo gratis en la oficina (con viernes de barra no-fit) 🍟
  • Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados.
  • Nuestra Casa Matriz se encuentran en el corazón de Providencia a pasos del metro de Pedro de Valdivia. 🚇
  • Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz. 🚲

GETONBRD Job ID: 49754

Wellness program BICE VIDA offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Life insurance BICE VIDA pays or copays life insurance for employees.
Meals provided BICE VIDA provides free lunch and/or other kinds of meals.
Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.
Digital library Access to digital books or subscriptions.
Health coverage BICE VIDA pays or copays health insurance for employees.
Dental insurance BICE VIDA pays or copays dental insurance for employees.
Computer provided BICE VIDA provides a computer for your work.
Education stipend BICE VIDA covers some educational expenses related to the position.
ITIL Technical Support User Support Hardware Support Software Support Incident Management Ticketing Systems Network Fundamentals
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